双十一2135亿元后的商家噩梦：担心面临退货、差评和退款潮！
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- 来源:易万佳
据了解，天猫公告称，双十一活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。针对未发货的订单，退款申请将于2018年11月12日0点开放。也就说11日全天，你购物想反悔了，那不好意思，等12日零点后再来申请退款吧，这新闻出来后，于是有很多人开始质疑2135亿元的数字了，因为当天购买的东西不能退款，那么这2135亿元数字就显得非常不真实了。
不仅如此，甚至还有买家表示：月初在一家网店打算正常买东西，却被告知库存没货，要得到双十一才有货，这明显就是商家的套路，在双十一当天增加销量来提升店铺的受欢迎度等。既然双十一都已经过去了，再吐槽意义也不大了。
既然如此，我们就来谈一谈商家，几多欢喜几多愁，喜的是有的商家双十一当天销量大幅提升，愁的是有的商家双十一销量并不明显，没有想象中的那么美好。而不管是销量火爆的卖家，而是销量一般的卖家，接下来才是最担心的事情：退货、差评和退款潮！比如退货退款，双十一剁手后，大部分消费者收到东西的时候很兴奋，但是看过账单后又很后悔，明明是为了省钱才想在双十一当天多买一点，于是冷静下来，把不是特别需要的宝贝在退回去，甚至有的卖家把同一个产品的不同颜色都拍下来，最后再对比，把其他颜色的产品退回去，毕竟七天无理由退货屡试不爽，但对于卖家来说，说好的销售额呢？买家的钱还没到手就没了，如果前期的推广成本过大，大量的退货还有可能出现亏本……
同样，说到差评，相信所有网店卖家都谈之变色，一个差评对店铺的影响太大了，而双十一所带来的大销量，如果出现大批量的差评，则对于卖家来说，影响是巨大的，比如拉低好评率，宝贝展现排序靠后，拉低动态评分，降低转化率，巨额广告费浪费等等，这些都会给卖家带来很大的心理压力。据网店转让平台易万佳介绍，过高退货率的背后，是双十一究竟是否真打折、真优惠的疑惑。很多消费者都算不清到底优惠了多少这笔账，复杂多样化的叠加打折，让不少消费者直呼脑袋都晕了。
不管如何，对于消费者而言，双十一后的货物已经开始收到和在物流的路上了，对于卖家而言，真正的考验在刚开始！
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