淘宝无忧退货第三次服务升级 单笔理赔上限为1600元

易万佳淘宝店铺购买近日获悉，2018年3月26日，无忧退货将迎来第三次服务升级，无忧退货保险单笔理赔上限升级为1600元。无忧退货保险在面向买家做到了售后服务升级的同时，也将解脱卖家和买家之间消费纠纷扯皮的精力，希望卖家朋友尽快使用起来！淘宝卖家都希望得到阿里的官方认可，成为可以信赖的标签卖家；但是没有服务基础的标签没有生命力，因此淘宝几乎所有明星卖家标签都更欢迎承诺无忧退货服务的商家加入。

据易万佳淘宝店铺转让网了解，无忧退货升级后，服务覆盖范围扩大：单笔理赔上限升级为1600元。原本高于800元的商品订单不属于无忧退货覆盖范围，买家无法享受无忧退货服务，卖家也无需支付无忧退货保险保费。现调整为：高于1600元的商品订单不属于无忧退货覆盖范围，0-1600元以内的交易订单买家可享受无忧退货服务，同时也需要缴纳保险保费。保费金额仍为订单支付金额*0.1%

升级后，明确无忧退货服务规则：卖家加入服务后即承诺服务覆盖商品享受30天无忧退货，无论商品是否因为使用而造成影响二次销售，卖家都需要同意买家的退货申请。但商品金额大于1600元时，退货过程中发生少件、空包裹、虚假物流等不诚信情况时，卖家可以拒绝买家的退款。当卖家收到的退货商品已经影响二次销售，可上传凭证并申请保险理赔，保险审核通过后将赔付卖家货款损失

升级后，明确无忧退货场景下的运费规则：无忧退货场景下的运费规则与7天无理由的运费规则一致，即：非包邮商品，由消费者承担来回运费；包邮商品，由消费者承担退货运费。

需要特别指出的情况是，当卖家收到假货处罚，并且申诉失败时，从处罚生效日起365天内，均为处罚周期，在此周期内无法报名无忧退货。卖家如遇到与假货申诉有关的问题无法应对时，可以进入淘宝误处罚申诉群学习申诉知识。

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