淘宝店铺被降权了,我们应该怎么做?
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- 来源:易万佳
首先,我们要了解什么叫做违规。
违规这个范围非常广,我们认为只要影响你的店铺综合质量得分的、进而影响了你排名的所有单品或者店铺的,触碰了淘宝相关规定的行为,不管有没有扣分,扣了多少分;不管有没有告诉你降权了,都叫做违规行为,最常见的虚假交易、投诉售假、投诉导图、极限词等等。所以,我这里说的违规只是一个称呼而已。随着淘宝这个平台越来越规范,各种违规的行为也多起来了,影响也越来越大了,你违规了,马上就会有新的、比你更好的竞争对手出现。
其次,违规后有哪些影响。
其实违规行为受到处罚后,影响的是店铺其实就是降低了店铺综合质量评分导致了自然搜索排名下降,如果你的店铺本身的权重高,在受到降权处理之后也能马上回复,反过来,如果店铺本身的权重比较低,一旦降权,就真的很难再起来了。所以降权对于小卖家来说是非常致命的。
第三,面对违规,我们该怎么做。
1、保级
我们一定要在降权期间把我们的店铺等级保住了,不然再想起来就有点难了,我们要不惜一切来保住自己的排名,比如直通车,淘宝客,还有去找主播帮我们来推。只要是能保住我们的层级,引流,我们都可以去做。
2、保住我们的DSR评分
店铺DSR评分也是非常重要的一个维度,在降权后我们的客服一定要更加的殷勤,评价有礼,收藏有礼,各种活动都要上,物流我们先换成顺丰的,买东西送礼物(礼物不需要太贵,关键是要用心),只要是能保住我们店铺DSR评分的我们都可以去做。
总之,在实践中因为我们的违规操作才会让我们这么被动,花费是必须的,现在的竞争那么激烈,一旦你的自然搜索排名下降马上就会有人补上来。还有一句,如果再违规期间继续违规,收到的处罚也会加倍,一旦出现了这样的情况,店铺就神仙都难救了,切记切记。
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