为淘宝食品行业卖家解读品质退款率计算方式

易万佳淘宝店铺转让获悉，2017年食品行业建立自己的千牛公众号淘宝汇吃官方账号，会定期在公众号输出官方规则、双促玩法、逆向规则等食品相关内容公示给广大商家。主会场招商已经结束，请会场没有通过的卖家及时撤销，报名到双11外围入口中去。会场只通过了一个产品，其他可以报名，但是需要不同的商品。同一款不可以同时报名会场和外围。

品质退款率计算方式不合理，有的申请完发现错了，直接取消了，有什么影响？规则部门计算品质退款率是以消费者实际选择为准去考核的。如果说是消费者不小心选择错误，而非真的存在问题的，可以和消费者化解下误解。消费者错误选择的退款原因修改之后就不会再计算了哦。当然如果确实存在质量问题或者描述不符，不建议商家朋友们去打扰买家。建议商家朋友们对于处理售后服务的同学可以定期回炉培训，比如服务指标定义、和消费者沟通技巧可以加强培训。

退款原因修改之后就不计算了，数据次日更新。商家朋友们可以第二天到品退看板去看更新的结果。可以在后台查到哪单属于品质退款么？易万佳淘宝店铺出售了解到，目前淘宝尚不支持商家查询具体的品质退款，建议商家可以让处理售后的同学养成一个记录退款售后的一个习惯，可以把每天遇到的品质退款编号都记录在表格里面，定期做复盘，总结不足的部分，进行改善。对于做的好的经验也可以沉淀下来，后续可以复用。当然商家也可以直接去卖家中心-退款管理，售后管理里面去一笔一笔根据退款原因查询品质退款。

小二介入支持卖家关闭后算不算品质退款率？（1）品质退款率的计算跟退款的状态没有关系，不考虑退款是关闭，还是退款成功，还是退款进行中，所以跟小二关闭退款与否无关。（2）品质退款率的计天算跟小二介入与否也是无关，所以根据问题表面无法判断是否有影响，因为要看退款原因是否是质量问题、描述不符等，以及退款发起时间是否超过30天。

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