盘点网店卖家在运营中不可忽略的致命“小失误”

时间:2021-06-02 12:33:56
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来源:易万佳

现如今，大家都知道淘宝开店是越来越难做了，但面对巨大的电商网购消费市场蛋糕，尽管如此，也依然吸引了无数的创业者加入到电商开店大军中来，但不少网店卖家在经营时，往往因为一些小失误而败下阵来。为此，易万佳网店转让平台官方相关人员就来为大家盘点网店卖家在运营中不可忽略的致命小失误，供学习参考!

1，你必须防备着你的爆款周期问题

很多淘宝卖家都碰到过这种问题吧：自己的店铺也没有违规，店铺的综合权重没有下降，大盘也没有什么变化，但是自己的店铺流量就是止不住的持续下滑，尤其是爆款的流量，怎么拉都拉不住，眼睁睁的看着自己的店铺生意一天不如一天，然后又手足无措。其实，这时候，你就必须考虑一下是不是你的爆款周期到了的问题了。每一个商品，都是有生命周期的，爆款也会有爆款的周期，所不同的不过是周期的长短问题，如果你的产品优势很明显，你的类目又不大，那么你的爆款持续的时间就会长一些。但是如果你的竞争优势不明显，同时又处在竞争激烈的大类目，随时随地都会有更有优势的产品来取代你，在这种情况下，你的爆款周期可能就很短。

如果你的店铺整体流量就依赖于某几款爆款的话，没有其他的更新操作，那么很有可能你的爆款周期到了，然后你的店铺生意就开始止不住的下滑了。那么，应该如何去防备这种问题呢?

答案很简单：持续稳定的上新，在爆款周期到来之前，其他的款就应该跟上。我一直强调一件事情：你店铺中的上新一定要持续、稳定，即使你的商品很少，你也应该在每个月的时候对店铺内的商品进行检查，看看有哪些宝贝是没有流量、没有权重的，你要重新优化，重新上新。尤其是服饰等更新比较快的类目，更应该这样。比如你有80款宝贝，你不是一下子80款都上去，而是应该拉开，比如拉开到5个月上新，每个月上新4款这样子。

在这种情况下，你还可以给你制定好计划，每周有一款是主推的，这样就可以最大限度的避免爆款周期的问题。我有一思维导图《淘宝卖家店铺自诊模型》，它能够让你找到自己店铺的核心问题，很重要。如需要可以看文章最后的作者介绍获取。当然，有人会跟我谈到一个问题：市场机会。因为尤其是一些季节性商品，你现在不上，可能就晚了。没错，这也是上新的时候，必须要综合考虑的一个因素。在这个前提下，尽量让你的上新是持续的、稳定的。

2，任何原因引起的店铺层级排名下滑都要引起足够的重视

店铺层级这东西大家都知道，天猫跟天猫比，淘宝跟淘宝比，你打开你的生意参谋首页，在右侧上部就可以看到最近的层级变化，以及你在某一个层级里面的排名。这个店铺层级，对卖家最大的影响在于：他是限制你能够获得多少流量(尤其是免费的自然搜索流量)的天花板。

比如，如果你是第一和第二层级的，我们通过下面的图片可以看出，这两个层级的卖家数量占到了全部卖家总数的70%，但是实际上他们只能分到总流量的30%左右。但是如果你是第六和第七层级(有的类目只到第六层级)的，这个卖家数量是总数的5%，但是却也能分到30%的左右的流量，这个竞争的激烈程度就可想而知了。这个店铺层级是由你最近30天的支付宝成交金额决定的，当你的店铺层级持续下滑的时候(尤其是跳级)，就意味着你的流量天花板降低。所以，我经常强调的一个问题就是：不管什么原因，你必须让你的运营随时关注你的店铺层级排名，如果出现了持续不断的下滑现象，你必须要处理了，因为否则很有可能是恶性循环。

尤其是因为违规被屏蔽降权的时候，整店的免费流量下降，在这种情况下，如果你不能通过其他的渠道把降权所失去的流量补回来，保住店铺层级的话，那么很有可能等降权结束，你发现你的排名就很难恢复了。所以，当你因为违规被降权时，你需要想的不是多久能恢复，而是马上想办法把失去的流量补回来，保住店铺层级。如果还有能开直通车的(单品降权的情况下，店铺内其他宝贝可以开车)，立刻加大直通车投入，不能开车的话，包括直播的流量、内容的流量、老客户的流量，总之，想办法去吧。

3，千万不要忽视可能会致命的差评

这个好像说了是白说，因为对于一些很牛的大店来讲，每天都能卖个几百笔，有一两个差评很正常，但是一些中小卖家不行啊，一个差评可能会废了宝贝啊。尤其是一些恰好影响消费者转化的差评，带图的，真的是可能致命的。所以，当你碰到这种差评的时候，要迅速的做出判断：为什么出现这个差评。如果真的是产品问题或者你的失误，那么毫不犹豫，立即退款!甚至可以做到退款不退货!如果是恶意的差评或者有人要搞你，那么尽最大的可能收集一切对你有利的证据，记住，必须投诉，千万不能就这么跟对方死扛!

4，有几种违规行为可能会一击毙命

这里，我觉得只是简单的罗列一下吧，因为没有为什么，事实就是这样，官方有官方的规定，影响是真有可能是致命的影响。排名不分先后：售假、被投诉导图、侵犯知识产权、极限词、纠纷退款(判买家赢的情况)，当然，可能还有其他的，欢迎大家来补充。

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