今天你开淘宝做好内容化、智能化两大准备了吗?

时间:2021-06-02 19:08:24
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来源:易万佳

随着电商无线化逐渐取代PC端占据主流模式，网商正在经历一场全新的变化。社交媒体、内容时代的兴起，消费者行为模式已然发生了变化，更多是先消费内容、再消费商品，尤其是随着智能手机和大数据的发展，整个技术变化发生了非常大的演进。易万佳网店转让平台官方指出，近日在阿里巴巴举办的2017天下网商大会新生态与网商的未来分论坛上，淘宝产品平台资深总监蒋凡分享了网商新生态的趋势，以及淘宝如何更好支持商家、合作伙伴和内容创业者，帮助在淘宝新生态中获得更好的发展。

那么在无线化时代、智能化时代，淘宝发生了哪些变化?第一是外部环境。首先，消费者需求、行为模式发生了变化，技术带来了很多变化。今天网购已经成为主流的消费模式，消费者更在乎的是消费的品质，不光在乎价格，可能更多在乎品质和性价比。第二是随着社交媒体、内容时代的兴起，消费者行为模式发生了变化，更多是先消费内容，再消费商品。第三是技术变化，随着智能手机和大数据的发展，整个技术变化发生了非常大的演进。第二是基因突变。以商家、合作伙伴、达人内容创造者为核心带来的突变，推进了电商生态的发展。这是商家的创新、合作伙伴的创新。

在无线化时代，淘宝取得了很多的进展，归根结底主要是两个方向：内容化和智能化。第一，内容化。淘宝从交易市场变成媒体甚至社区属性的平台，由此获得了更多的用户时间和更高的活跃度。第二，智能化。今天淘宝所有的产品、所有运营每一个环境里都非常充分的应用了大数据、人工智能的技术。

内容化：淘宝依然围绕消费，让消费者有更好的内容体验，让消费充实内容，让第三方合作伙伴一起来做这个事情。淘宝是最大的消费类媒体平台，通过智能化技术让消费者参与到平台建设中。2年之前，淘宝推出一个叫问大家的产品，消费者可以提问，这里用了很多智能技术，让每一个问题匹配找到最适合回答这个问题的15个人，推送问题，带来最高质量的回答，其中有一半的问题在一分钟被解答，也是基于大数据的技术而搭建了这样一套智能的问答互动的系统，极大改善了消费者的体验。

2014年，产品更多是围绕商品、围绕导购，达人参与推荐商品，这是一个比较大的改变，过去更多的消费者是直接搜索。有好货、爱逛街这样的产品后，先让买手帮助我们选品，写推荐理由，再通过大数据算法呈现给消费者，提升用户体验，那时很多达人、买手和专业采购在平台上，获得很好的经济收益。2015年，内容走出商品本身，围绕着资讯、社区内容，推出了淘宝头条、微淘，带来了消费者非常大的新的使用场景，那个时候有很多的传统媒体、自媒体加入到整个淘宝的生态中。2016年开始，更多的重点在做和视频相关的内容，推出了淘宝直播，这是市面上唯一一个不靠打赏，完全是以消费、以电商为主导不靠打赏的模式，数据长的非常快，过去一年我们有非常多的主播加入，也改变了很多消费者的购物行为。

智能化：不光带来了消费者行为模式的变化，淘宝推荐速度长的非常快，也改变了商家经营效率，更重要的是改变了平台的运营模式。

主要有三个方面：第一，淘宝更懂消费者，让消费者更好地把内容和商品做关联;第二，提供很多的智能化的工具开放给商家，包括智能客服、智能营销工具;第三，让平台更加智能，推出类似于智能助手，围绕智能化建设，改变整个商家运营效率，改变消费者体验。

比如说造物节，我们从上千万的商家里通过大数据挑出商家，完全是一个基于自动化数据，识别出来有特色的东西。淘宝希望通过智能化的技术支持有特色的商家和有创新力的商家可以更好地发展。给商家多元化发展的渠道，不同类型的商家，需要不同前台的产品接入消费者，更多是通过直播、微淘接触消费者，不同的发展模式的背后也是基于大数据的分析，帮助卖家更好的成长。对此，淘宝给卖家提出了非常多的智能工具。通过智能化技术，商家可以设计出不同的风格，而且可以为不同的消费者设计不同的营销素材，甚至做成不同的风格，完全是通过机器来画，大幅度提升了点击和转化效率。

如今的电商开店环境，大家都知道其竞争是异常激烈，要想开店赚钱并不是那么容易的事情了，因而对于加入淘宝开店大军的你，做好了内容化、智能化两大准备吗?

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