电商向线下发展 体验带动销售

当中国电子商务总交易量从2011年74%的增速降为2017年的19%，纯电商行业遭遇流量天花板，纷纷开始试水线下门店。易万佳店铺转让网指出，无论是电商、线下零售商，都试图摆脱原有单一的销售模式，创造新的消费场景，新零售浮出水面。下一阶段零售业态的线下和线上融合与打通是必然的，谁能够创造卓越的体验，谁就拥有客流，谁就拥有零售的未来。

三十年内，中国消费者的购买决策发生了颠覆性变化。以前大家主要逛商场和百货店。挑战它们的正是国美，它迅速以规模、集约和价格打败了传统百货商场。然而，连锁家电零售业态很快又成为阿里、京东等电商的挑战对象。如今电商流量增长开始放缓，客户面临饱状态，京东、阿里开始到四五线城市甚至农村抢客户。

据科尔尼发布的2017年《全球零售发展指数》揭示，目前中国线上销售额，仅占零售业整体的14%。电商要想增长，往下沉才能看到更大的业务量，线下和线上必然为了流量增长而相互进入和共存。有业内人士分析说：并且线上产品价格和品类已趋于雷同，将来电商的差异化也一定体现在线下。比如在配送安装等服务上打差异化策略，京东的直营配送和阿里的菜鸟物流就是这一趋势的体现。

体验带动销售应是线下门店下一阶段的趋势。对于顾客而言，体验本身是目标，而购买商品只是这个过程中的附带结果。企业要做的，是把所销售的产品和服务，自然而然地设计到场景当中。

在易万佳淘宝网店转让看来，以亚马逊、阿里巴巴、京东为代表的电商拥有天然的流量优势，其收购、壮大线下的动作效率，有可能会超出预期。谁跑得更快，跑在前面，更早把模式落地并固化下来，谁就能占据先机。

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