天猫淘宝商家应该如何确定红包卡券发放策略

大促前的预热、聚划算淘抢购等营销活动商家都会发一定量的红包卡券，以刺激消费者购买，多买多减。易万佳天猫店铺转让指出，红包卡券作为一种应用广泛、灵活度高的营销手段，受到商家的普遍青睐。大体上可分为单店券与跨店券两种，面对不同类型及发放渠道的各类优惠券，商家应该如何确定发放策略，更好的发挥红包卡券的作用？

优惠券应该什么时间发，发多少？各种电商平台大促活动离不开优惠券的支持，优惠券对于激发顾客的消费热情，提升访问转化率功不可没。就单店券而言，双十一、双十二的使用占比是最高的，其次是年货节与6·18。从领取时间上可以看出，双十一及双十二在活动之前优惠券的发放-领取有较长的预热期，在十一月初以及十二月初优惠券开始密集的领取，而像6·18和年货节优惠券出现在三四天之前才出现领取的高峰，对于商家而言，要把握好这些重要的时点，提前安排优惠券的发放，做好活动预热。

那么，不同级别店铺的优惠券使用规模是怎样的呢？对于男装行业来说，集市平台与天猫平台有较大的差别。首先来看集市平台，在双十一双十二头部店铺优惠券使用量较大，尤其是双十二的红冠店铺用券订单占比超过70%。而在天猫平台，相比两大促销节日，六一八是更为重要的用券节点，同时各级别店铺用券订单占比相差不大，商家可以结合自身店铺规模以及用券转化率来确定发放规模。

怎样针对新老顾客确定优惠券的发放策略?在易万佳淘宝店铺出售看来，确定发放时间与规模仅仅是第一步，具体实施则要结合优惠券的种类以及发放渠道来考虑，以更好地满足消费者的需求。

首先可以看到大部分用券顾客都是店铺新客，针对这部分顾客发放常规的店铺优惠券之外，还可以辅以店铺红包，比例可以控制在4:1，同时由于90%的店铺新客户都是使用的各种活动名义的发券，因此可以将活动+红包作为吸引新客户的手段。其次，应该考虑的是不同渠道发券应该怎样如何触达消费者。具体到不同店铺来看，头部店铺的用券老顾客会更多，例如红冠店铺老顾客的用券频次超出新顾客一半，所以对红冠商家而言可以针对老顾客更多的利用发放优惠券的手段促进其进行复购。

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