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淘宝售后客服做好这四点 顾客不流失

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现如今，随着网购消费的升级和对购物体验需求越来越高，店家的客服服务工作就显得非常重要了。完美的销售都始于售后，这句话的意思大家都知道，但是想要做好他并不容易，这意味着你赚了钱之后要花更多的精力以及金钱去做好售后，但是这个做好了之后我们不仅评价更好而且还会给我们吸引更多的回头客，而这也是售后客服给我们店铺带来的效益，虽然短时间内看不出来，但是这个确是给我店铺长期带来收益的。因而易万佳网店转让平台官方相关人员表示，淘宝售后客服做好这四点，那么顾客的流失率将会降低很多。

态度好一点

客户来进行投诉本来肯定心情不好，那么我们的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。当然这些对于我们合格的客服来说肯定稳稳地，但是如果我们是小卖家，自己做客服的时候就一定要注意了呀。不要恶化我们与顾客之间的交流。

动作快一点

我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重，也让我们我诚意提升到最高，如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委，适当的可以进行的电话联系解决问题。

补偿多一点

我们在收到客户的投诉，很大部分都是他们利益有损，因此客户的抱怨就是希望得到补偿，这在我们上面也说过了隐形的问题，客户态度不好，但是并没有说出要补偿，但是我们却需要明白情况呀，补偿丰厚点带给我们的不仅仅是顾客问题解决，也会给使我们的回头客更加忠诚。

层次高一点

很多客户抱怨之后都希望受到重视，而我们有时候这些问题解决不了，如果我们高层次的领导进行慰问就会更容易化解问题，如果可以的话我们客服之间可以相互配合嘛。

总的来说我们做淘宝，赚的就是客户的钱，那么我们的态度肯定要更好啦。也许会受些气，但是大家也要理解下，顾客也只是对事不对人，而我们处理好问题了之后，那么我们就可以更好的与客户进行交流，也能更好的做好我们的事业。

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