如何把握618大促让店铺访问量大幅提升?

时间:2021-06-02 23:33:27
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来源:易万佳

早在5月下旬，天猫就放出消息要给买家打造理想生活。66大促连上618，天猫从6月1日开始就推出了各类品牌主题大餐。从流量来说，618肯定是倾斜天猫卖家，但是只要你稍加注意，还是可以发现很多来自极有家设计师店之类的C店广告。易万佳淘宝店铺出售转让官方表示，去年淘宝根据用户的访问习惯，定向推荐不同的产品类别，就可以发现其实大促对于用户来说，是可以定向投放的，千人千面对于这种指向型的大促来说，是会场外卖家的机遇。简单来说，就是不要放弃任何一个做大促的机会，只要用对方法，你也可以有所突破。

去年开始淘宝大规模整顿问题店铺，不知道你有没有不幸中招，反正我常常会看到一些标注了五年老店的卖家，现销量只有个位数，或者从此再也没有开起来，明明店铺都做到几皇冠，宝贝却全下架了。这类老店带新客，是个矛盾体：他既有老客户的基础，又无法从店铺角度短期快速的挽回，导致很多忠实客户流失，甚至品牌遭到质疑。对很多卖家来说，频繁改动店铺格局在一定程度上并不是好事，用户的购买习惯是慢慢形成的，更相似的引导流程，店铺格局规划，会降低反感，提高下单速度，加上客服快速沟通，可以更好促进成交。

粘度一般，普遍来说是宝贝品质、促销节奏的把握以及潜在流失的问题。促销节奏，并不是经常做活动就一定会好，每天每时每刻都是活动促销，用户反而会犹豫不决，满脑子都是等下是不是会更便宜的想法，对商家来说，利润只会越来越低，但促活这块并没有很大提高。它是需要根据店铺会员的购买频率、下单金额、宝贝类型等因素决定的，是用户分析的结果。潜在流失，就是用户层面外界引力以及店铺本身售后的问题。你必须了解所在类目，用户的真正需求是什么，竞品最近都有什么上新，促销活动是不是对准了用户的胃口。如果只是为了促销而促销，却没有对比考察，你的活动只能引起部分忠实老客户的注意，而那些在大市场摇摆不定的人，也许就选择了别人。

618大促前，这几个问题需要仔细思考：1，买家电的用户，最关心的是什么?2，买生鲜的的用户，真的看到保证新鲜xx地进口满xx减xx就会买了吗?3，小姑娘618想买衣服，收藏了30多家店铺，你要怎么才能吸引她的注意?4，66大促，小哥在你家店刚买了大件沙发，结果618你推荐新打折的沙发，他会买的概率有多少?

这些是真实遇到的问题，66大促频繁的逛着各家店铺，中小店铺和大卖家总有这些小问题存在，为了促销而促销，只是一味的推荐促销款提高业绩，并没有了解用户真正的需求。另外，很多大店铺的客服回复非常慢，求回复基本靠吼，就算店铺生意再好，请几个临时工增加人手，总比少了一单买卖强吧。还有些店铺的客服售后做的不够到位，刚66大促下单购买同类型产品，结果没几天跑来说另一款xx又降价了，那我能怎么办，只能尬聊啊，结果客服说店铺没有其他产品促销了，那只能就这么结束了。那么问题来了，怎么才能较好的盘活客户呢?客户是买过或者收藏了你家产品的，为什么不买?

1，定期上新，养成用户习惯，大促期间每天上新。量少没问题，但是要每天都有新产品，让他们对店铺抱有期待。

2，宝贝挑款，不能太依赖自己的审美。大家口味不同，也许你嗤之以鼻在别人眼里却是好看的不得了。

3，有频率的促销，活动不在多，在于精，平日里的活动可以少些，新品上新、大促、节日、店庆可以都做做，但是当n个节日凑到一起的时候，建议拉长活动周期，而不是次数。

4，保价很重要。前几天听我同事说，他在xx上买电扇，100元一台，活动返现20元，结果没几天618大促来了，同款返现50元，她果断就把之前买的那台退了，重新买了台618活动的。这样的活动是失败的，很多店铺的评论区也常常出现这种评价，买了没几天降价了，找卖家理论最后导致了差评，得不偿失。

5，提高客服售后能力和店铺售后品质。有售后保障的店铺，客户的好感度会增加，七天无理由不等于退款率可能要提高了，它的潜台词应该是售后有保障，你放心买吧。而聪明的售后客服，在解决用户问题时会保持冷静的态度，过分亲昵也可能引起不适;交谈中客户有好感会主动推送合适的商品，死板是商人最大的克星。

官方出售淘宝店铺相关人员表示，对于618大促，不试试永远不知道对你有效!大型促销活动期间，不管倾斜到天猫还是C店，都应该做一些促销活动。

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