淘宝七天无理由规则全面升级

为更好的保障消费者购物权益，展现淘宝卖家优质的服务能力，淘宝网于14年首次全面推行商品的七天退货服务。3年的时间过去，结合国家工商总局2020.03.15即将施行的《网络购买商品七日无理由退货实施规则》，淘宝七天无理由规则全面升级。易万佳网店交易平台了解到，此次规则变更于2020年3月1日进行意见征集，并将于2020年3月22日正式生效。

七天无理由退货有什么要求？所有商品都适用吗？拆了的商品可以退吗？运费谁来承担？赠品需要退吗？新版《淘宝网七天无理由退换货规范》，，从明确适用类目范围/定义退货要求等环节全面升级。

新规明确，不同商品是否适用七天无理由退货。所有商品分为三类：1.不适用七天无理由退货规定，包括消费者定做的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，服务类商品，闲鱼市场个人闲置类物品，二手、竞拍商品。2.可选适用七天无理由退货规定，包括一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品；拆封后影响人身安全或生命健康的商品，或者拆封后导致商品品质发生改变的商品。3.必须试用七天无理由退货规定，其他未能归属在前两条范围内的商品必须强制支持适用七天无理由退货规则。

新规要求，消费者退回的商品应当完好。商品完好的标准：1.商品和配件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能。2.外包装，退回时应当齐全、无严重破损、受污。3.赠品/发票遗失或破损不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。

其中，易万佳淘宝店铺转让提醒注意的是，美妆、护肤品、药品、图书杂志、游戏软件、动漫周边等类目，（若有）一次性密封包装拆封后就不再遵循7天无理由退换规则；大家电类目的商品，新规对完好标准的定义：液晶电视空调除简单通电调试外，不得上墙安装使用，洗衣机也不得过水使用。

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