“知产流氓”恶意投诉淘宝商家 阿里巴巴下封杀令

淘宝商家不仅要积极卖货，还要提高警惕以防被骗。近日，阿里巴巴首次针对利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令。杭州网卫科技有限公司（以下简称网卫）因屡屡对商家进行虚假投诉，成为首个遭封杀对象。易万佳天猫店铺转让指出，用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家，已形成一条产业链条。这严重地损害了商家的利益，也给知识产权维护市场带去恶劣的影响。

据悉，阿里巴巴决定在全平台停止受理网卫代理发起的任何知产投诉，也公开呼吁品牌权利人与该公司终止合作。这是国内首起向恶意投诉公开宣战的案例。针对网卫的恶行，阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞表示：正在考虑诉诸法律途径维护平台及商家权益。

通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法，恶意知识产权代理公司对合法商家发起大量虚假投诉，造成商品下架乃至商家被迫关店，超过百万淘宝卖家的正常经营遭到严重影响。在一些经销商的操纵下，此类公司成为经销商私下合谋打击对手的黑色工具，利用投诉机制达到渠道和价格管控，实现暗箱操作下的利益分配。同时大量知产流氓也以此胁迫商家收取保护费。知产流氓公司给商家和品牌带来损失的同时，也大量占用浪费平台用于保护知识产权的人力、物力投入，更是对市场公平秩序的严重破坏。

封杀令代表阿里巴巴正式向杭州网卫为代表的恶意投诉黑色产业宣战。阿里巴巴平台治理部统计，2016年阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个，近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉，造成卖家损失达1.07亿元。包括NIKE等品牌权利方被恶意抢注，甚至微信商标证明和马化腾签名都被伪造，以达到李鬼投诉李逵式的骚扰勒索。

此外，易万佳天猫旗舰店转让了解到，阿里巴巴平台治理部披露，目前恶意投诉总量已占到知识产权保护投诉总量的24%。绝大部分恶意投诉，来源于类似网卫的各类知产流氓公司。恶意投诉在2015年影响平台商品量即增加150%超过200万条，2016年则猛增至600万条。而绝大部分恶意代理公司投诉成立率不足10%。

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