高退货率困扰鞋类电商 大品牌在转型

鞋王百丽陷入销售下滑泥沼，相继关闭多家门店。百丽鞋子难卖，折射的其实是严重依赖百货渠道的品牌商们面临的集体困境。转型电商，成为百丽的救命稻草。然而，鞋类电商也不好过，百丽还未找到适合自己的转型方式。易万佳天猫出售指出，高退货率成为鞋履、服装等垂直电商的通病之一。售后、退换货率的问题不仅影响利润，更严重伤害消费者体验。鲜有垂直鞋履电商能够存活，大多不是走向没落就是被收购。

2007年开始，在创业公司中出现了一批鞋类B2C平台，既为垂直电商平台提供了初期样本，也书写了一部先驱者们的挣扎与衰落史。当然，它经历了短暂的爆发期。2011年前后，鞋类B2C平台处于巅峰时期，融资不断。相比较于服装，鞋履的非标属性并不强，因此对品牌依赖性极高。谁能率先拿下大牌代理，意味着谁就有话语权。2015年，鞋业整体开始减缓增长。

鞋类B2C先驱者们的衰亡给出了两个启示：1、资本加持有利有弊；2、自创品牌或售卖小众品牌的可能性很小。背靠品牌大树资源，成为其中一个渠道，这也并非是下下之策。

有鞋业大品牌和资源作为支撑，垂直电商就能做起来吗？垂直鞋履电商的可持续性或许是一个伪命题。从电商轨迹上看，2008年便看到电商机会的百丽经历了品牌线上化—单品类平台化—垂直品类多元化的发展路径。百丽多渠道运营的初衷希望多平台统一运营，也就是B2C平台只是百丽的订单来源，所有的货品都由百丽的电子商务仓统一发出。而后，弊端开始显现，在这种代发货模式下，百丽电商每年都需要提前订货、备货，系统与仓库对接成难度大。

在易万佳淘宝店出售看来，不是死就是被收购，鞋履电商要想找到新出路，还需要贴近消费者需求，多做尝试。

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