监管的缺失使得种种快递乱象禁而不止

央视曝光了天天、全峰快递的违规分拣、私拆快件等行为，随后这两家快递企业被国家邮政局约谈。易万佳网店交易平台指出，快递量上去了，行业点多面广了，各种乱象也开始层出不穷。然而，操作规范也有了，违法后果也明确了，种种快递乱象依然禁而不止。由于监管的缺失，尽管野蛮快递几近成为公开的秘密，但鲜见有快递企业因此受到处罚，一些从业者愈发有恃无恐。

据悉，约谈中，国家邮政局重申了《快递市场管理办法》《邮政行业安全监督管理办法》《快递服务》国家标准和《快递业务操作指导规范》等有关规定，要求两家公司切实承担起主体责任，积极开展法律法规和业务知识培训，提高从业人员素质和水平，强化企业内部管控，提升服务质量，维护寄递安全，切实做到守法经营。

两家公司表示，时值双11期间，快件业务量激增，企业聘用了大量临时工。由于缺乏系统培训，加之服务意识不够，造成上述现象发生;并称，在事件发生后都已进行相关的处理，包括进一步细化安全和服务等方面的规定和对违规行为进行整改等。两家公司均表示，此次约谈后，将严格按照相关法律法规和国家邮政局的要求，进一步加强整改，以问题为导向全面加强网络管理，切实提升服务质量。

监管的缺位导致相关制度法律在执行中大打折扣。根据规定，邮政管理部门负责对于野蛮快递的监管和处罚，但在现实中，邮政部门不可能对每家快递企业及其从业人员进行实时跟踪。从收件到运输再到派件，快递公司像是一个独立王国，种种快递乱象都是内部人员心知肚明，不为外人道来。而公司经营者出于自身利益考虑，往往对员工的野蛮行为睁只眼闭只眼，姑息纵容。

在易万佳淘宝店铺转让看来，要想从根本上遏制快递乱象，就必须解决谁来监督的问题。在外部监督作用有限的情况下，对于不遵纪守法的快递企业，还是要想方设法从内部攻破堡垒。

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