浅析为什么电商平台老被约谈

时间:2021-06-04 04:38:37
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来源:易万佳

随着双十一的临近，电商们的各种促销活动已经叫人眼花缭乱：打折、抽奖、秒杀、领券、买赠、积分换购……近日，国家工商总局召集京东商城、百度、亚马逊中国、当当网、聚美优品、国美在线等15家网络经营企业，对即将到来的是双十一促销活动要求包括不得发布虚假广告，不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。易万佳网店转让平台官方指出，每当电商大促活动前夕，这些电商平台企业都会受到相关部门的特别关照，那么为什么电商平台老被约谈呢?

每次的电商大促活动，它们不仅刺激着人们的消费欲望，也极大地考验着人们的耐心与智力。部分电商种种热情的表象背后，隐藏着一个又一个深坑，就看消费者能否洞察秋毫，会不会疏忽之下，掉下去了。一些问题属于老问题了，比如商品质量。国家质检总局昨天刚刚宣布了最新的抽查结果，网售的11种商品不合格检出率为17.3%。其中，背提包的不合格产品竟然达到68.3%，床上用品和服装则检出可分解致癌芳香胺染料。这类问题年年有，追根溯源，恐怕还得找到生产厂家那里，但电商平台的疏忽也难辞其咎。

还有一些问题，是新问题。比如有些打着电商专供名号的商品，质量缩水，专供款已经成为业内常识。电商专供的出现，说白了，就是缺斤短两，是对消费者的欺瞒的新方式，之所以迅速传开，恐怕与平台的默许、纵容相关。其他问题，诸如先涨价再降价、有价无货、夸张图片广告和快递等等，此起彼伏。年年约谈，年年有问题，老问题解决不了，新招数又出现，这说明一些电商平台，依旧热衷于抖机灵。

有的不仅仅是缺少监督，而是故意为之。例如有价无货，大多集中在电商平台的自营商品上，特别是电器与图书尤甚，等到优惠期一过，那些短缺商品又神奇地出现了。再比如有些商家，设计了极为复杂的游戏规则，难以理解，消费者使用了优惠券，却花了比以往更多的钱，只好吃哑巴亏。

总之，买的没有卖的精，其根源就在于所有游戏规则的设计都在电商平台一方，消费者只有被动接受的份。对此，易万佳出售淘宝店铺相关业务员表示，在这种情况下，如果没有真的想让利于消费者，就会设计出种种诡异复杂的玩法来，引人入套。因此，面对网络购物的高峰期，网络消费纠纷也会大幅增加，因而每次大促前夕，相关部门都会约谈电商平台企业来起到震慑作用。

不管怎样，双十一已经存在了很多年，形成了自己的品牌。这之中付出了很多人的心血，也有相当大的代价。希望现在的电商平台要珍惜得之不易的局面，要对得起为自己捧场的消费者，不要让承诺只停留在口头上，该改进的地方，要积极地想办法，让这个品牌更实在、更完美。

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