社交拼团模式备受争议 需加强品控和售后

社交拼团模式备受争议，低价和质量哪一个更符合消费者的期望。水果生鲜的拼团、海淘商品的拼团、美妆护肤的拼团等，因价格低廉吸引了不少用户分享和下单，但收货后产品的品质不佳则让不少消费者大呼上当。易万佳天猫出售指出，与京东、天猫、淘宝等传统电商平台不同，拼团电商平台门槛低，可复制性强，市场上很快出现一批拼团电商，但他们都有一个共同点：品控、盈利成难题。

据悉，拼团，简单来说就是熟人之间通过分享、组团、付款团购的流程进行购物，通过大量的用户基数实现商家薄利多销，从而让用户用更便宜的价格购买商品。其具有目标人群明确，实现精准定位等特点。拼团模式可以说是熟人经济，用户将拼团购物链接转发到朋友圈、微信群等场景中，朋友、同学等在规定时间内实现拼团。这种裂变式的社交拼团模式，能形成病毒式传播，在极低的成本下不断地带动新的用户增长。

然而，低价拼团背后存在产品质量参差不齐、用户信息泄露、用户体验大打折扣等问题。社交拼团网站快速发展背后存不少隐忧，具体表现为产品质量不过关、商家欺诈、虚假发货、刷单等问题。商户在一些拼团电商平台开店无需任何产品授权、检验报告、证明等就可开店销售，任何个人、公司也可开店，对消费者来说，购买这些平台上的商品，质量不能得到保证。并且遇到问题后没有很好的渠道与其客服沟通，常常是无人理会。

在易万佳淘宝店出售看来，拼团模式是移动电商、社交媒体相结合的商业模式的创新，以用户去发展用户的模式能迅速铺开市场，未来拼团市场潜力不容小觑。但需注意的是想要长期留住客户，拼团电商平台应加强质量管控，提升售后服务能力。

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