浅谈直播成为电商购物节的标配

时间:2021-06-04 15:45:38
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来源:易万佳

在刚刚过去的苏宁818购物节上，苏宁邀请科技圈KOL与美女网红组成搭档，去苏宁易购总部通过直播给大家呈现购物节的运作细节，包括产品讲解、客服呈现、物流观摩等等环节。近日，京东有关负责人表示，京东未来会做直播，以抢占更多用户时长。无独有偶，天猫高管近日对外透露，内容导购和直播将会是今年双11会贯穿始终的核心营销玩法。易万佳淘宝店铺出售转让官方表示，如果说直播是电商标配，那么，购物狂欢节就最能体现出直播的电商价值，直播必然会成为购物节的标配。

为什么说相对于日常电商场景来讲，直播更适合购物节呢。原因如下：

1、电商购物节的关键是聚集眼球以转化销售，直播可以实现凝聚注意力。电商购物节的本质是在某个时间周期凝聚大量注意力并激发消费需求，实现促销目的。不论是天猫双十一、苏宁818还是京东618，在正式开展之前均会进行大量的前期造势工作，吸引海量注意力在特定时刻到达，带来销量爆发。直播就是在特定时间聚集眼球、独占用户时间，恰好满足了购物节凝聚注意力的需求。去年天猫双十一与湖南卫视合作搞晚会，就是奔着这个目标而去。相对于电视，直播可互动和购买，效果更好，在直播普及之后被电商购物节利用是水到渠成。

2、直播可帮助电商购物节提高转化，最大化变现注意力。购物节给电商平台带来海量流量，然而事实上购物节期间流量价值水涨船高，吸引来的注意力如何提升转化就变得很重要，直播的详细讲解、多维呈现、互动问答、广告代言、喇叭效应、有奖问答，均可对转化率产生正向作用，极具价值。

3、购物节期间电商平台客服压力大，直播可分散客服压力。每逢购物节，电商平台员工均会掉几层皮，不论是营销还是客服还是物流，都十分忙碌，负责售前咨询的小二也不例外，压力十分巨大，通过直播则可实现一对多讲解，回答用户共同问题，这比一对一客服效率更高，大幅降低了客服压力和成本。

相对于常规渐进式增长而言，电商购物节的拉动效应十分明显。通过购物节，电商平台不断让更多用户和商家习惯自己，实现GMV的螺旋式上升，这是阿里、苏宁、京东等平台大力造节的核心原因。同理，购物节还能拉动用户和商家对直播的关注，带动更多用户知道尝试和习惯消费电商直播，更多商家在直播营销和内容上投入。就是说，直播与购物节结合，将帮助直播在电商中更快普及。

据了解，电商正在将直播当做标配，截止目前，天猫、苏宁、聚划算、聚美优品、唯品会、菠萝蜜、豌豆公主等各类电商平台均已引入直播，其中一些平台还给了直播一级菜单。为什么大家不约而同地拥抱直播?如果说最初尝试者是抱着试试看的心态，十多家主流电商均拥抱直播并日益重视则证明直播对电商的价值所在，直播之于电商至少有信息传达、导购效果、眼球聚集、社交互动、电商娱乐化等价值。更为关键的是，电商与直播结合，迎合了电商整体趋势。

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