淘宝店铺售假面临人工和系统双重排查

假货让电商平台和消费者都很受伤：淘宝网因此形象受损，并饱受外界质疑；消费者因此经济上有损失，并且心情欠佳。易万佳获悉，淘宝网将对出售假冒商品相关规则做进一步调整，主要对何排查和判定出售假冒商品行为的方式及流程进行进一步补充说明。借此，让更多人了解到淘宝打假是有序地在进行，而不是杂乱无章的。

据易万佳淘宝店铺出售了解，目前，淘宝网对出售假冒商品的行为采用人工排查和系统排查双管齐下。人工排查及判定：卖家应当按照诚实信用的原则经营网络店铺，淘宝网在收到来自消费者、权利人、行政管理部门等各方的投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，会安排人员对卖家店铺中涉嫌假冒、盗版的商品进行排查。如卖家被认定存在出售假冒、盗版商品行为的，除卖家按照以下第5点中的要求申诉成功外，淘宝网可以依据判定结论对卖家进行处罚。淘宝网将通知有关卖家提供相应证据，卖家有权按照以下第5点中的要求进行申诉。淘宝网对假冒、盗版商品采取人工介入判断的，以普通人的眼光，综合消费者、权利人、行政管理部门等提交的投诉材料与卖家反通知的材料进行综合评判。

系统排查及判定：因淘宝网的卖家数量和商品数量特别巨大，仅通过人工排查无法及时有效地对售假行为进行打击。基于平台大数据技术，淘宝网研发了假货模型系统，该系统可从账号、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查。对于假货模型系统排查出的涉嫌出售假冒、盗版商品的数据，淘宝网会进行进一步核实和判定。其中，系统会在概率理论基础上依据预先设定的逻辑作出是否属于出售假冒、盗版商品的判定。对于判定为出售假冒、盗版商品的行为，除卖家按照以下第5点中的要求申诉成功外，淘宝网可以依据判定结论对卖家进行处罚。淘宝网将通知有关卖家提供相应证据，卖家有权按照以下第5点中的要求进行申诉。

无论通过人工或者系统进行识别，卖家均有提交材料和发表意见的申诉机会。

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