天猫商家如何避免因价格标识被投诉

新广告法出台后，投诉举报主要集中在电商平台，大到汽车、电脑、助力车，小到牙膏、袜子、枕套等上百类商品和服务，详细到某一页面的一组宣传词。易万佳天猫店转让指出，电商平台商家应对每页标注的价格做详细的说明，遇到有关价格法的投诉，及时的自查和更正。

关于折扣的投诉，例如：页面标注折扣，实际售价与折扣有几分钱到几毛钱不等的误差，是可以的吗？有误差的话要看误差是多收价款还是少收价款。如果是少收价款，不就你自己吃亏吗？如果多收价款，那就是涉嫌标注的折扣类与实际不符的价格违法行为。关于一口价的投诉，如果你已经标注厂方指导价，并能提供真实可靠的依据，那你没有错。

天猫出现价格纠纷或者投诉，问题涉及面很广，主要发生在划线价比较依据不标示；使用原价字样时，原价无依据；不履行相关价格承诺，误导性语言和文字，图片；销售商品时有价格附加条件的，不标示或模糊标示的等。线下门店的售价可以作为划线价的比较依据。但是如果门店低于线上的活动价，千万不要使用原价字样。且如果门店低于一口价，需要同步调整，否则比较依据与实际不相符了。

此外，易万佳淘宝店铺购买了解到，价格法的投诉、举报、成立的依据是《中华人民共和国价格法》，《价格违法行为行政处罚规定》，及相关的价格法律法规。而且投诉和举报是有区别的，如果买家拍下退款货没发，而发起的投诉索赔，相关职能部门是不予支持的。但是如你页面上存在违法事实，其向相关职能部门进行举报的，不管是否成交，职能部门都会受理。

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