韩都衣舍收藏破千万告诉我们天猫店铺如何运营

时间:2021-06-05 18:24:06
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来源:易万佳

之前有报道称，韩都衣舍以超第二名近一倍的差距，成为了天猫历史上第一家收藏粉丝数过1000 万的旗舰店。不仅如此，这个数字仍在以每天过万的量级持续增长。那么它是如何做到的呢?对此，易万佳天猫转让平台就来为大家解读韩都衣舍收藏破千万告诉我们天猫店铺如何去运营。

从卖货到做品牌，从做商品到粉丝，用四年时间吸引超千万的粉丝收藏和关注，韩都衣舍很少通过类似优惠券的方式激励用户收藏店铺，而是用情怀输出优质内容，使用户在每次的品牌接触中，感受品牌和产品的内涵。对此，易万佳天猫转让人员总结了四点：

先人一步，开拓无线运营

一直以来，韩都衣舍愿意尝试新事物。2012 年，微淘产品上线不久，韩都衣舍就先人一步，将无线端微淘的运营纳入到部门考核指标中来。随后，300 万左右的微淘粉丝直接并入韩都衣舍旗舰店粉丝，他们成为韩都衣舍旗舰店的种子粉丝。2013 年，韩都衣舍正式成立了两人的无线小组团队。

那一年正是无线市场的爆发元年，无线淘宝的累计访问用户突破3 亿，支付交易额同比增长率超600%。面对新兴的流量入口，大多数商家并没有对无线化运营报以太大关注。在不到两年的时间里，韩都衣舍无线运营小组迅速扩展到30 人。现在，无线小组已经拆分到各个平台和品牌，全面转向无线化。

用户需要什么，就推什么

韩都衣舍很早就意识到无线运营与PC 运营存在本质的区别，无线端与用户的互动几乎零距离。更直接的变化还有年龄的变化，目前韩都衣舍无线端80% 的用户年龄在18 到25 岁之间，他们不仅仅对优质产品有需求，还具有天生的娱乐精神和互动的情趣。

基于无线用户的需求和特点，从不断摸索到渐渐成熟，韩都衣舍微淘的运营已经有了固定模式和推送节奏。首先，提升更新速度。现在韩都衣舍无线端的页面每周都会更新一次，微淘每日推送两条，保证运营节奏跟上无线的变化。其次，在内容上，除了常规的资讯类、促销类的信息，跟进突发性的热点话题做内容也是微淘的重要内容，用户需要什么，我们就推什么成为了微淘内容推送的重要标准。例如，当《太阳的后裔》热度大热开始发酵，韩都衣舍团队便快速开辟专题内容，推送与电视剧相关的话题和搭配信息。

明星代言+品牌活动，提高品牌影响力

2014 年，韩都衣舍斥千万巨资签约全智贤，成功通过明星效应提升品牌影响力。明星代言让韩都衣舍的店铺销售有一个明显的量级增长，也相应带来了粉丝，这是一个互相的影响。在此期间，微淘小组通过韩都衣舍新代言人大猜想活动借力营销，结合了当时平台新风尚主题大胆爱新欢，在SNS 预热倒计时、结合拼图、支付宝红包口令等方式与粉丝互动，单微淘评论数都已过万。除此之外，韩都衣舍成立品牌营销组维护着超过400 个韩国明星粉丝团，为韩都衣舍带来上亿次的品牌曝光率。

内容输出，做有情怀的粉丝运营

吸引新用户，维护老用户——是每个线上品牌都在思考的问题，易万佳天猫店铺转让人员了解到，上除了双11 这类大型活动，韩都衣舍很少通过类似优惠券的方式激励用户收藏店铺。因为通过折扣得到的流量和用户，并不是优质流量和长期用户。

你做的用心，用户才能走心，正因为如此，韩都衣舍对自己的品牌活动要求一直很高。2 月22 日，韩都衣舍以韩风十年守护十年为主题，推出小情人& 老情人特别企划。在店铺页面利用走心文案和经典电影的视频剪辑，吐露女儿和父亲的父女情，在品牌活动上用足了情怀。

同时，韩都衣舍所有的营销和品牌活动都离不开内容的输出。对内容的消费和互动正逐渐成为消费者的生活模式和习惯，他们要的不是简单粗暴的折扣信息，而是有价值的、有情怀的、有调性的内容。韩都衣舍已把内容输出作为用户购买流程中的一个体验环节，使用户在每次的品牌接触中，感受品牌和产品的内涵，强化或是表达一种品牌调性和生活方式，从而形成品牌黏性。

最后，当各位天猫商家看到以上讲解后，接下来该如何运营想必有所帮助了吧?希望大家在天猫的道路上越走越远。

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