淘宝天猫会员特权基于阿里购物评级体系

易万佳网店交易平台近日获悉，天猫面向3星以上会员推出极速退货服务，7天无理由退货从发起申请到退款到账，最快只需2小时。星级范围从1星到5星，消费者星级越高，可享的极致服务体验权益越多。

星级怎么看？打开手机淘宝，在我的淘宝－会员俱乐部即可看到个人购物评级结果，星级下方清楚展示了该星级可享受的具体权益。以购物评级5星的会员为例，可享极极速退款、周年纪念、生日特权、花呗特权等13项特权。

据易万佳淘宝店铺转让了解，阿里巴巴购物评级体系是根据消费者在淘宝、天猫的购物行为给出的一个综合评级。该评级是根据消费者在淘宝、天猫的购物行为给出的一个综合评级。它考虑了账户信息、购物记录、购物评价、购物合规、购物信用等多方面因素，运用云计算及机器学习等技术，对数百指标进行综合处理和评估，最终以星级形式输出测评结果。

该体系自2011年首次在淘宝极速退款业务中得到应用，至今已覆盖极速退款、极速退货、品质保证险等多个消费保障产品，是淘宝天猫消费者服务分层的重要数据基础。综合评测结果星级范围从1星到5星，消费者星级越高，可享受的极致服务体验权益越多。除了在正向的极致服务分层上进行应用，该体系还在恶意行为防控上起到至关重要的作用。例如，团伙恶拍等严重恶意行为的识别，是平台恶意行为防控的重要数据基础。

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