数据对电商运营的价值 推动服务创新

《京东平台数据化运营》展示了不少京东数据化运营的干货。易万佳出售淘宝皇冠店指出，数据对电商运营的帮助越发明显，不仅商品推荐、露出的精准性要求比PC时代提高了很多，对用户的引导也需要更加精准命中。

基于交易量级和技术实力，京东是最早开始实现数据变现的电商企业之一，通过建立数据分析模型和产品，以产品化的方式挖掘数据这座金矿，持续致力于以大数据推动服务创新。从经营报告、实时洞察、销售分析、流量分析、无线端分析、商家评级、装修分析、客户分析、营销分析、仓储分析、配送分析、承诺时效分析到售后服务，数据罗盘提供了多个维度的数据分析功能，也为商家的数据精细化运营奠定了基础。

销售额=流量×转化率×客单价，商家想要获得销量，第一个维度就是获取流量。京东的流量来自四个方面，分别是自主访问、免费流量、付费流量和京东站外流量。商家想要获得销量的第二个维度是转化率，这也和第三个维度客单价息息相关。在《京东平台数据化运营》这本书中，将影响转化率的因素细分到几十种。转化率和复购率都意味着源源不断的收入和利润，那么复购率从何而来？此时，商家需要认真审视自己的会员管理情况。易万佳购买淘宝店铺了解到，数据罗盘会通过数据分析给出会员黏度的健康度、会员复购的深入程度、复购的渠道占比、影响复购率的关键环节等，让商家一目了然。

只有从商业价值出发才能体现数据的价值。除了在平台层面对于电商企业的发展产生影响，数据对于平台中的商家也有着巨大价值，因为商家在店铺日常运营中的种种决策，都离不开数据的支持。

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