电商企业如何善用“网红思维”打好粉丝经济这把牌？

时间:2021-06-05 23:54:51
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来源:易万佳

自去年8月，淘宝在上海举办过一场网红现象沟通会，首次系统梳理网红经济，并公布了官方数据：截止15年8月，淘宝平台已有超过1000家网红店铺，部分网红店铺上架新产品时成交额可破千万元。易万佳天猫转让平台指出，如今越来越多的网店商家加入到网红中，来吸引更多的消费人群。

那么在移动社交电商时代，企业如何善用网红思维打好粉丝经济这把牌呢?易万佳天猫商城转让人员总结了以下几点：

1、找准定位，对品牌进行人格化塑造。

正如我们刚才提到的网红经济的本质就是品牌进行人格化、达人化塑造，这个塑造可以是多方面的、涉及各个领域的，比如除了我们最常见到的时尚达人、白富美这样的网红形象设定，我们还能通过社交媒体，塑造出养生达人、健身达人、美容达人等各种领域的KOL。当然，进行这个设定的前提是要对品牌、产品、目标人群，以及所选择的KOL自身的优势短板，都有比较明确的一个定位，然后有目的性、有节奏地去推进。

举个例子，前几年生鲜电商非常火爆的时候，关注到一个水果电商品牌菓盒。前期主要通过官网、1号店等平台进行销售，15年年底开始用微商三级分销系统微巴人人店，把店开到了微信上，仅10天销售额就达到50万。为什么?由于人和组织不容易建立感情，人和人更容易建立感情。企业要与消费者建立感情，最好的方式是建立一个人格化的品牌。菓盒正是如此，将品牌人格化、人格标签化。

2、持续输出有价值的内容。

将品牌进行人格化塑造只是万里长征的第一步，有人会因此记住你、甚至成为你的粉丝，但这还不足以构成刺激他们购买的动力。再加上我们生活在这样一个连鹅都能成为网红的信息爆炸时代，受众的兴趣点分布广、迁移快，粉丝的忠诚度也不是持久保鲜的。

如何能持续为粉丝热情加温、并将其转化为购买力?持续输出有价值的内容，和粉丝谈一场持久的精神恋爱是非常重要的。网红经济中，KOL本身就是品牌最大的差异化竞争力。粉丝选择你推荐或销售的产品，是因为喜欢你、认可你、相信你，粉丝所选择的并不是简单的产品本身，而是通过你塑造的形象、输出的内容，传递出来的一种生活态度和方式。

由此可见，在进行内容输出时，要注意这几点：一是贵在坚持。坚持输出自己，其实就是坚持输出你的品牌和产品;二是对什么样的人说什么样的话。比如赵小姐的粉丝大多是有着少女情怀、小资情调的都市白领，向这类人群输出内容就要注意有格调、有情怀;菓盒的粉丝很多是80后、90后的年轻妈妈，关注食品安全、育儿健康等，进行内容传播时有针对性，才是有效的传播。三是新鲜感、刺激点。在人格化品牌中，对KOL的消耗较大。因此在运营过程中，KOL需要不断充实、提升自己，与用户一起成长，持续get到用户的G点，而不是进行刻板化的内容输出。四是多平台化运营。粉丝在哪里，你就在哪里。除了微信、微博等平台，根据粉丝的分布特点，选择不同的渠道、平台进行内容输出，比如粉丝群体比较年轻、逗逼，就可以选择小咖秀、秒拍这样的一些平台与粉丝互动。

3、注重粉丝运营、用户体验。

易万佳天猫店转让人员指出，网红店铺与一般店铺相比，有一个很大的优势在于，网红和粉丝间不是简单的买卖关系，既可以作为某一方面的偶像、导师，也可以亲切得像是身边的朋友、邻居。而我们知道：越强、越深入的关系，对营销的需求就越低。网红通过社交媒体与粉丝互动从而建立起信任感、亲切感，除了能不断提升客户粘性，还能在互动过程中更清楚地明白客户需要什么，进而能够优化产品、服务。像现在很多网红店铺在上新前还要经过：选款→粉丝互动(有兴趣的人留言或点赞)→预售等步骤，让粉丝(客户)参与到产品的开发中来，实现精准生产和销售。

当然了，这个方法也不是只适用于服饰鞋包这样的产品，对于一些稀缺性的、差异化的产品也是非常适合的。比如菓盒是卖水果的，除了大家比较熟悉的那些品种，他们还会不断去全国、全球各地寻找各种美味的水果，并将寻找的过程以朋友圈图文的形式进行直播，获得与粉丝、客户良好互动的同时，再根据客户的意向来决定是否要订货、订多少货。

不管怎样，对于网红经济，看好的很多，唱衰的也有很多，就看商家们如何运用了。

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