淘宝运营之探索消费者购买动机

时间:2021-06-06 02:05:35
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来源:易万佳

目前淘宝上卖家店铺千千万，作为其中的一员，如何有效的吸引消费者前来购物呢?想必这也是大多数网店运营者经常思考的问题。实际中，开网店早已不再是那种粗放式发展了，更多的是各种技术和运营知识的比拼。在这里，易万佳淘宝店铺转让网官方就来为大家分享下我们在日常中经常思考的一个问题，那就是消费者的购买动机，通俗一点就是为什么消费者会选择我的网店。

一、求实惠的购买动机。

对于这一类的网购消费者，一般为家庭主妇、年纪比较大的人等在购买一些家庭日用品、实用性很强的商品时，会重点关注商品的性价比，需要经济实惠。因此，大家在运营的时候可以突出加量不加价、量大从优、优惠活动仅此一次等，要让消费者觉得现在最实惠，把消费者的购买动机激发出来。

二、追求新奇个性的购买动机。

这类消费者一般以追求时尚的青年为主，他们要的是潮流、新奇特、要的是与众不同、对商品的价格、真正使用程度等关注不多。他们要的是标新立异，易万佳淘宝店铺转让人员指出，这就需要商家更好的做好个性化的产品描述，让他们感受到所购买的产品是引领潮流。

三、便利性购买动机。

这类消费者追求整个购买流程的便捷性，希望省时省力，尽可能简单、快速地完成交易过程。这部分顾客希望能在一家购买齐所有的商品，实现一站式购物。那么在运营上，比如提供免费上门安装服务、激素发货、一对一客服知道安装服务等。

四、求美购买动机。

这类消费者女性居多，有浪漫情怀，关注精神生活，喜欢美化环境，关注色彩造型等等。那么可以进行场景带入式的图片设计，文案设计，更能吸引客户，让客户有置身其中的感觉。

五、尊贵购买动机。

这类消费者追求名牌，追求高档的商品，借此显示自己的身份、地位。主要集中在高收入阶层，他们对品质、身份地位、彰显尊贵、手工原创等元素是很关注的。

六、从众购买动机。

这类消费者在互联网上体现的是非常明显的，真是因为有了这部分消费者，淘宝卖家才会非常关注爆款。针对这一点，易万佳网店转让人员表示，对崇拜性从众消费者，其文案描述可以是XX同款，然后把同款的场合展现出来即可;另外一种从众就是刺激大众跟随，比如：全网热销XX件，连续三年全网销量第一，XX人的选择等等。

七、廉价购买动机。

求廉动机分两类：一类相对意义上的标准化商品，消费者希望用最少的钱买到确定的品种和确定的款式(大量搜索关键词是货号);;另一类是非标准化商品，消费者对商品的品质、花色、款式要求不高，只要商品的价格低廉、实用。那么在运营时，可以进行降价、处理、天天特价、一元秒杀……等。

八、好奇购买动机。

每个人都会有好奇心，有时候在好奇心的作用下，消费者也会购买。

九、习惯性的购买动机。

这类消费者购买的产品都是相对标准的重复性消费品，比如狗粮、奶粉、大米等等。并且一旦熟悉了某个店铺、某个品牌，下次会习惯性地再次购买。也就是说对于回头率比较高的忠实消费者，在运营的时候可不必强调产品的优势，反而是更多的提醒或注意事项，让这一类消费者确实感受到人性化服务。

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