网购驰名商标产品也有不达标 要保存好交易记录

某省工商局针对省内注册登记的部分电商平台、卖家以及在省外大型网购平台上销售的该省驰名商标和著名商标产品进行了抽样购买和检测，这其中包括了68组驰名商标产品，不合格22组，不合格检出率超过3成。由此，易万佳出售淘宝皇冠店总结了，在网购过程中，消费者容易碰到的7大网络问题。

本次抽检涉及家用小家电、纺织品、洗涤用品和纸制品等4大类网售商品。在此次的抽检中，小家电的质量安全并不尽如人意。抽检结果显示，抽检小家电样品共计147组，实际到货135组，经检验不合格率达25.9%。不合格产品在使用过程中会给消费者带来危险。

网购易碰到的7大问题：(1)无货导致交易失败，数据显示，本次检测共有34组商品因此交易取消。(2)退款通道不畅，部分电商平台在交易失败退款过程中出现少退和退款不能退回原账户的情况。(3)网页信息不准确，工商部门表示，此类问题主要出现在纺织品的服装类产品，本次监测中共有10多个类似问题的产品。(4)卖家与发货人不一致，此类卖家没有自己的库存，遇到有消费者购买产品再由卖家向厂家或其他卖家下单，从中赚取差价。(5)商品无中文标识，易万佳网店转让平台认为，消费者在购买和使用此类商品时无法掌握商品的真实信息，容易导致商品被误用或滥用的危险。(6)不主动提供发票，部分电商平台和卖家，尤其是非电商平台自营的商品不主动提供正规的购货发票。(7)虚假宣传和傍名牌，在部分卖家的商品页面宣传信息与同品类名牌产品相似或相近，不仔细甄别容易被误导。

购买前，消费者通过网络购买商品时一定要根据电商平台和卖家销售量大小、买家评价和商品品牌参数等信息进行挑选，在付款前要与卖家进行详细的在线沟通，彻底将商品的详细信息、售后服务、退换货条件等重要信息了解清楚后再进行购买。购买后，消费者要保存好订单信息、付款信息、交易记录、与卖家的聊天记录、快递单号、发票或账单等资料，一旦出现质量问题，便于消费者通过平台或政府监管执法部门维护自己的合法权益。

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