中小卖家如何打造高质量的社群

社群营销是很多中小卖家都在做的事情，但是易万佳天猫店转让指出，只有为产品打造高价值的社群，才能真正起到营销的效果。建立一个群很简单，但是要运营好一个群不容易。运营社群不是简单的跟用户聊聊天，踢踢广告狗。你必须要清楚自己为什么要建立这个群，建立这个群是为了什么效果?

为什么要建立社群？使用一款应用会加入一个群，购买一件商品会加入一个群，打发时间去参加一次聚会也会加入一个微信群。甚至楼下卖水果都可能建一个微信群，跟你说在群里下单可以给你打折。但是，大家都在拼命的建群，那么这些社群十分真的有价值呢?很多的人拼命往一个群里拉人可能只是为了完成老板定下的KPI，所以把能拉进来的人都拉进来。但是易万佳淘宝店铺购买发现这样的群久而久之就算没人退群，那也是没有任何价值的。

建立的社群也要分几种类型，不同的社群有不同的用途。有的产品可能会专门建立一些交流群，方便用户进行产品的交流，也方便解决产品故障，减少售后客服的压力。这种群是任何用户都可以加入，更具开放性，所以适合社区、论坛和QQ群。但是假如需要沉淀核心用户，需要加入社群的成员的质量和生命力更强，那可能就需要对加入的成员进行筛选，尽可能把广告和潜水的剔除掉，这样的群更适合在微信上建立。

要打造高质量的社群，在选择群成员上就要宁缺毋滥。在社群开始就应该拉入会聊天的人，如果没有这样真实的用户，那就只好自己演，反正必须有几个这样跟群主对戏的人存在。在拉人的同时也需要把社群的规则建立完善，要让每一个加入的人都清楚，只有这样才可以让社群更加有活力和秩序。每一个加入社群的人，都应该是用过产品的，或者是对这个类型的产品感兴趣。也都可能是有某方面诉求的人，其他行业跨界的人。运营这些社群，你应该要想到如何让这些人得到他们想要的东西，顺便也完成自己的KPI。

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