解读卖家潜在客户如何增加

时间:2021-06-06 07:56:43
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来源:易万佳

市场营销

在这个互联网电商市场，每个网店商家都非常看着自身的目标潜在客户。易万佳网店转让平台指出，如今网店卖家市场竞争异常激烈，从事网店运营的商家该如何挖掘这些潜在客户呢?这里有几点经验分享来为大家谈谈。

一，抓住客户的内心世界。

这里就需要运用逆向思维了。它可以让我们准确地体会客户的所想所感。为什么要买你的产品，不是平白无故的，肯定是某一点触动了内心深处的需求点，才决定下单购买的。所以，最快挖掘潜在客户的关键技巧在于我们要站在客户的角度去思考和理解。只有真正的把客人最内心深处的需求点挖掘出来，灌输到你的产品中去，把价值不断放大，才可以促使客人下单。

二，挖掘竞争对手客户。

当我们知道了客户的特性之后，我们就可以顺藤摸瓜去搜索了。最简单最快速的方法是从我们的竞争对手那里去挖掘，因为是我们的直接竞争对手，所卖的产品跟我们是大同小异的，既然如此相通，为何不能成为我的客户呢?

易万佳出售淘宝店铺人员表示，这里所说的去挖掘竞争对手客户，并不是说去竞争对手店里直接去抢客户，而是要思考竞争对手都是怎么推广的?在哪里做了广告?他做的广告引来了这么多的客人，如果我也去这个地方做广告的话，肯定效果不错，因为我们的产品是同类的。逆向思维能帮我们发现很多平常不能发现的东西，还可以再拓展一些，链接你的竞争对手合作的对象以及媒体等等，研究你最大竞争对手的推广模式，采用同样的方式来推广，无形中你也就挖掘到了很多潜在的客户了。

三、合作共赢。

有竞争必然就有合作。如今的电商，已不再是靠一个人单枪匹马闯天下的年代了，自己缺少的，我们就要借力，而借力最重要的点就是合作。当我们把第一单的利润给你的合作伙伴，但我们也因此获得了客人的资料数据，一个重复性消费的产品，必然会再一次购买，这样我们通过合作伙伴的平台，无形中争取到了原先没有的资源，找到了一大批的潜在客人，成为了我们真正的客户。所有的模式都是通过逆向思维来获得的，站在对方的角度看一下，对方需要的是什么?那么你就很容易谈成合作，好的技巧不在多，而是在于你去执行，推销，改正，再执行。

四、维护老客户。

从事网店运营的商家都知道，如今要开发一个新客户的成本越来越高了，而维护一个老客户的成本是非常低廉的，所以，我们在做好前端销售的时候，一定要设计好后端的服务链(再次消费)，可在客人第一次购买的时候给些特别的赠品，鼓励他再次购买。易万佳淘宝商城转让人员建议，尽量让这个客人消费5次以上，如有可能可以为他定制类似终身价值那样的荣誉。服务好一个客人以后，我们可以通过鼓励、奖励等特殊方式来引导他推荐身边的朋友进来，物以类聚，人以群分，能购买我们产品使用满意的，必然他身边的朋友也是合适的。

我们尽可能的把客人推荐朋友的宣传资料做好，鼓励老客户通过我们的宣传资料推荐就可以了，成功推荐一个朋友可以得到特定的优惠措施，只要产品质量没有问题，加上产品价值的包装，客人使用的满意，内心得到满足了，自然很容易推荐给身边的朋友。

最后，易万佳官方人员，如今的网店商家，做好相关服务至关重要。因为经济水平的提高，消费者的购物水平也在不断发展，而对网店卖家的服务和品质的要求也越来越高，如果原有的网店商家还向之前墨守成规，必然会被市场淘汰。

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