四个层面构成“京东大脑” 完善用户画像

处在大数据时代的京东，通过海量数据与强大云端处理能力，打造京东大脑，实现整体运营效率的提升。易万佳淘宝店铺出售指出，京东必须拥有面对未来挑战的杀手锏，也即是京东未来五年需要打造的矛和盾--京东到家和京东大脑。除了存储和物流的优势外，京东主要的核心竞争力就是流量差价和SKU的长尾效应。

京东大脑由以下四个层面构成：最底层为数据层面，这里汇总了京东海量的数据，包括主数据、用户交易数据、用户浏览数据等等，这些数据将构成机器的「学习资料」，通过对数据的挖掘，针对性别、年龄、购买力等多个变量为用户、用户所在小区（写字楼）进行用户画像。

在京东大脑为用户画像的过程中，考虑到电商平台的一些特殊性，比如一些男性用户往往会给家人、孩子购买产品，再比如计算用户购买力时，不同品类的产品价格差别巨大，只依靠机器学习无法完全还原用户画像的全貌，京东在这个层面引入了人工辅助机制，比如该用户之前与客服的沟通数据，京东配送员也会成为完善用户画像的参与者之一，机器与人工的结合，形成了京东大脑的知识层。通过数据层和知识层的沉淀和优化，最顶上的服务层成为普通用户最直观感知京东大脑强大的地方。

此外，易万佳天猫网店转让了解到，京东大脑对于个性化商品或者说爆款的产品支持非常给力，从这一点来看可以大大提升产品团队的设计能力和用户对产品参数的喜欢指数。京东的大数据基本上是依托于家庭单位建立的，因此在随后可推出家庭套餐级别的整体商品或者整体服务的解决方案，这些服务都是有很强的延续性和关联性。

猜你喜欢