开网店前做好准备工作

时间:2021-06-06 13:40:56
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来源:易万佳

面对互联网电商市场的巨大蛋糕，每天都有大量的人群选择开网店来创业，这其中还包括许多对淘宝一窍不通的人群，因为在整个开网店创业的队伍中，失败率非常高。易万佳天猫转让平台指出，大家在选择开网店前，应做好相关准备工作。

那么具体有哪些准备呢?

一、制定定位

开店前，首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?是开淘宝C店还是淘宝企业店铺等……这些问题都要提前分析清楚，如果不弄清楚就上线，那么失败的可能性非常大。因为如今的电商环境，产品同质化异常严重，比如你产品没什么优势和特点，消费者如何会放弃老店去选择你新店的产品。

易万佳淘宝网店转让人员建议，刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。当网店开起来后，需要将自己成为店铺的第一个消费者，设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?

二、分析顾客

面对整个网购消费者，刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。因此，开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。当有一定的客户群时，要经常跟顾客互动，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

三、产品分析

所出售的产品要有利润，哪怕利润再小也不要轻易放弃，因为有利润才能生存和发展。因此在对产品可以进行以下利润分析：吸引力，吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。成本，成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。竞争，竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率，电商行业很难避免竞争。

四、运营知识

运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：1，提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;2，提高页面的美观度;3，提高产品的销量，不要出现0销量的产品;4，提高好评的数量和质量，降低中差评;5，吸引精准流量;6，多跟顾客互动;7，提高客服的聊天技巧。

运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1，付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;2，参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分;3，提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差到哪里去。

五、如何推广

1、推广的核心是点击率。那么如何提高点击率呢?那么网店卖家就需要把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的;把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材;在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材;在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

六、客服服务准备

客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。易万佳天猫转让人员指出，客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。

有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1，从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了;2，提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉;3，顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。

易万佳官方指出，做好以上几点准备并不能保证网店卖家就一定能成功。因为网店环境异常复杂，每时每刻都要迎接新的问题发生，但做好以上几点，当网店开起来后，可以得心应手，并不至于手慌脚乱，而导致快速失败。

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