总结今年双11网购维权覆盖的范围

每逢电商大促网购投诉都会激增，今年的双十一有了网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的保驾护航，不知道会不会有所改善呢？易万佳淘宝店铺出售相信很多人都希望机能在双十一占便宜又能避开一些不合理的促销规定。这里，就总结了几种今年可以网购维权的情况。

为了更好地保护消费者网购的合法权益，国家工商总局专门制订了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，自2015年10月1日起施行。《暂行规定》中明确要求购物网站和网店必须在网页显著位置并以显著方式公示网络集中促销的期限、方式和规则。因此，市民在网购之前应该仔细了解各大电商的双十一促销规定，做到心中有数。

市民在网购中如果遇到购物网站规定订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等格式条款，也可以用《暂行规定》来维权，商家禁止采用格式条款设置排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。市民要特别注意的是，赠品也是享受三包服务的。《暂行规定》中规定了网络集中促销中附赠的商品，应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供三包服务，以后卖家再也不能推脱赠品的三包责任了。网店赠送的消费积分或者发放的优惠券，应当标明使用条件、方法和期限。如果要进行变更的，应当征得消费者同意，除非是增加有利于消费者权益的变更。

对于网购商品，依据《消费者权益保护法》的规定，除了定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊这四类商品，还有其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，消费者有权自收到商品之日7天内无理由退货，您一定要注意不要超期。易万佳天猫网店转让提醒消费后要主动保留所购商品的网页截图、与卖家的聊天记录等信息，购物的同时索要发票等票据，一旦发生消费争议时作为维权证据。

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