指出传统零售业转型O2O须重视闭环效应

受到电子商务的影响，国内很多百货零售实体企业试水O2O，但至今缺乏成功的案例。易万佳网店出售指出，虽然众多零售实体店已经拥有了电商平台，但依然是一种赶时髦的摆设。与其模仿目前已有的电商商城，不如紧密结合自身的优势，特别是地段优势所带来的服务周边居民的便利性。

传统零售业面对电商的冲击，普遍采取了各种反击策略，但由于营业杠杆远高于电商，消费辐射面却远低于电商，而且，任何一个零售店的产品品种的类目，也远不如电商大平台。因此，只要非生活急需用品，零售店的订单就随时面临着电商狙击的风险。迫不得已之际，传统零售业才选择了拥抱电商，其电商化之路却并不顺利。

那么，大多数传统零售企业在拥有了电商平台后，为什么反而继续呈现出衰落的气象呢？这主要源于当前零售业的电商平台只是个摆设，完全没有发挥出电商应有的作用。在易万佳天猫转让看来，传统零售业要想有效避免被电商赶尽杀绝的命运，必须更加注重实现电商平台与实体店线上线下的闭环效应。

对于传统零售业来说，与大型电商相比最大的优势正在于这种闭环效应，在打好物流基础的前提下，通过完善线上下单，线下交货，支付结算，以及消费者满意度信息反馈等流程，有效实现O2O闭环服务。目前，大部分实行O2O服务的零售店，基本都只是停留于简单的送货上门，但对各环节服务的质量，却缺少服务质量的评估，更缺少强化服务链条的有机运行。当传统零售业能够提供电商的消费体验，并拥有电商一样的价格优势后，必将赢得更多实体店所在区域消费者的青睐，而且这样商圈式的经济也更加符合O2O的特征。

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