浅析淘宝网店商家如何提高好评分

时间:2021-06-06 22:56:03
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来源:易万佳

自天猫官方取消差评后，网购消费者的差评对天猫店铺的影响进一步降低。但对于淘宝C店和淘宝企业店铺来说，差评对店铺的影响依然十分明显。但是还有些极少数商家为了好评，恶意骚扰消费者来换来好评，易万佳网店转让平台指出，这种行为十分不可取。同时有些网店虽然好评很多，但其好评内容质量不高也会影响网店的动态评分。那么淘宝网店商家如何提高好评分呢?

在这里，官方淘宝网店转让相关人员给大家分享以下几点策略：

1.宝贝属性尺码颜色中出现有好评返现的字样。

例如：宝贝详情页中出现全五星评价10字以上加追评返现10元、宝贝颜色，红色(好评返现5元)等字样，你要知道顾客在收到产品确认收货的时候很容易看到这些好评返现的信息的，这样一来就能吸引到顾客给你全五星好评了。

2.做好物流跟踪，在顾客签收货及时提醒顾客全五分好评的收货提醒。

开网店，小店家每天的订单数不多的，可以做到实时物流跟踪，不但可以及时知道物流动态，如果有丢件、中途停件等情况的，可以及时通知顾客，这样就让顾客迟迟收不到货，而怒气冲冲找上门了。

快递态度和服务态度这方面的动态评分就需要靠自己辛苦点了。一旦知道顾客已签收货物，就需要立刻发一条信息给顾客，内容可以是：亲爱的顾客您好，你的包裹已显示签收，请尽快试穿，如满意请给全五星好评，店家不胜感激，给予5元店铺红包。

3.对于闷拍订单，无咨询订单。

闷拍订单的三种可能性：宝贝描述很详细，顾客没有疑问;顾客不喜欢咨询，反正淘宝购物都有七天无理由退换货的;有可能是差评师，无心购买，有意找麻烦。

如果遇到这三种可能，不管顾客是因为什么原因而不咨询的，顾客拍下产品付款后，都需要及时发收货地址给顾客确认，不回复就是默认没问题。核实收货地址只是一个形式，只是让顾客知道，我们重视他，主动联系顾客传达友好信息，服务态度这项动态评分，说的就是要做好这些了，最后可以祝顾客购物愉快。

以上就是淘宝网店商家在运营的时候应对好评低分的解决方法。易万佳官方指出，当前淘宝官方有很多活动对店铺动态评分都有要求的，如果你店铺动态评分低的话，就没有资格报名一些活动的，所以店家们一定要想办法做好店铺动态评分。

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