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解析网购消费者小心商家玩预售潜规则

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进入十一月，网上越来越多的商家开始节前预售，但网购热潮的背后，是消费者买到假冒伪劣、货不对板、退货退款难的烦恼。易万佳网店转让平台指出，每年的双十一，关于网购引发的问题也是高峰期，这其中不乏有预售带来的诸多问题，在此，官方提醒购消费者要小心商家玩预售潜规则。

根据以往情况，电商在双十一会开出各种诱人条件：预售商品价格优惠，预付定金还能翻倍使用。但一些商家也制定了坑人的预售规则，如定金恕不退还、预售商品不支持7天无理由退货等。而这类情况今年依然存在。11月1日，官方淘宝网店转让相关人员登录天猫、淘宝等网站发现，在部分开始预售的网店页面上，注明的预售规则中规定：定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任(以《天猫规则》或《天猫国际规则》和客服判定为准)，定金恕不退还等规定。

根据今年10月1日正式开始实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货等规定。另外，根据《消法》规定，网购商品除了鲜活易腐、私人定制等不支持7天无理由退货的，其他普通商品都应支持7天无理由退货。因此，预售商品应适用7天无理由退换货服务。

由于预售商品一般都是先付定金，然后在11月11日当天支付尾款后发货，发货的时间按照先后购买顺序来排列，有些预售商品甚至要等半个月才发货。消费者应当理性购物，从实际需要出发，最好列出购买清单，不要贪图价格便宜。消费者付款后要及时留意物流记录，谨防商家虚假发货，导致系统默认付款。

最后，官方天猫店铺转让相关人员提醒，消费者在购物的时还要多留些心眼，比如提防不良商家先提价再降价的假促销。对网购促销广告要核实折扣的真实性，充分了解商品准确信息，提早关注自己准备购买的商品，留意阶段性的销售价格，避免被卖家先提价再打折的虚假打折行为所蒙骗。同时，在维权时，掌握一定的法律知识，用法律来捍卫自己的权利。

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