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浅析淘宝天猫商家们的囧途困境

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在这个盛行的互联网电商时代，互联网加的口号让不少淘宝天猫商家顿时有了高大上的感悟。不谈互联网似乎等于落后，不用互联网似乎无商可言!但是易万佳天猫店铺转让官方要解读的是，广大中小淘宝天猫商家们如今面临的一些囧途困境。

有数据显示，单在淘宝天猫上，已超过900万商家用户，但赚钱的却不到5%。随着去年淘宝的瘦身计划，对商家资质、品质要求提高和虚拟交易、侵权等监管，今年号称双11预计要达800亿的目标，或许又会让更多商家造成只有销量没利润的囧境!

以前做淘宝，只要懂上传商品就能赚钱，慢慢的不单要把商品页包装好，更要懂得各引免费、付费的引流方式!直通车、刷成交、报折扣活动，无疑是商家们研究使用最多的方法!直通车从几毛烧到几块，甚至更高，更有商家纷纷表示，烧钱越多亏的越多。刷成交，销量上去了，自然排名和给消费者的信任似乎都相对上去，随着淘宝对虚假交易监管力度加大，这块的成本也是日愈加剧，且风险极大!

聚划算、1元秒杀，9.9元包邮，满就送/减/返……，淘宝的折扣促销，可谓是五花八门!折扣促销，原本的核心意义是向消费者推荐新品，或是某种时期、情形下对忠诚用户的真诚反馈!相信很多人都熟知，10多年前，一个意大利品牌华伦天奴，价格销量都挺高。后来，在中国出现大量华伦天奴XX的品牌，并疯狂打折促销，很快，华伦天奴就和打折挂上了钩，不打折就没人买。再后来我们也就听到了该品牌撤出中国的消息!淘宝的商家们目前也完全沦落至将折扣作商业常态，原本想通过折扣引流、冲量，却养成一批相信便宜有好货，专买聚划算、秒杀等折扣的折扣党!

出淘，似乎已成为淘宝商家们热议的话题。百度、京东等线上渠道成为首先。京东如今已成为阿里最最主要的竞争对手。百度竞价充斥这整个互联网，使用百度搜索引擎就逃不了竞价，但是绝大部分商家因网站、投放、客服、竞争等诸多未完善，而茫目跟随投放，效果几乎为零!

零售业，如果在淘宝都经营不好，想靠自己搭建商城引流销售，基本是不可取的!付费投放，百度的竞价从以往几毛钱点击，上升至现在非热门关键词都在10元左右，热门的可高达数百元。就前几年平均而言，平均80元左右可获取一次成交，今天平均至少到320元。在服务行业、生产行业等转化成本将更高，像医疗行业，上百元点击一次已早成常态!如果想靠免费的SEO或发贴引流，随着人工成本、百度的监管力度、竞争激烈程度的上升，同样事倍功半!

易万佳认为，互联网不是无所不能，它只是一个载体和渠道!无论是淘宝、百度或是京东等互联网商家，亦同样主要将互联网当交易渠道!在百度，做好网站，开竞争、做SEO，群发分类信息;在淘宝，装修好主页和商品详情页，开直通车、刷成交、报折扣活动等;做的好与差，无非都在做同一件事，将自己的店面装修好，想尽一切付费免费方法，引流，交易。而忽视了互联网传播更快、更广，沟通更方便，信息更透明，数据更精确，维护更便捷等诸多互联网的特性!

很多企业其实还停留在将互联网交给技术部或网络部负责，连市场部的层面都没够着!在互联网渠道竞争如此激烈的今天，营销效果的好与差与企业的商业模式、营销模式、品牌战略、企业架构等整体布局紧密关联。传统思维里是先有产品后找市场，产品卖不卖得动销售至关重要;而在互联网驱动信息透明化的今天，目标消费者的需求、便利、体验感、信任度变得尤为重要，而这些都不是仅仅市场部能解决的!

产品是基础。这个不多啰嗦，如果你的产品品质不行，不够具有优势性，亦或你只懂一味降低品质去获取销量和利润。纵使你的营销能力再强，传统渠道也好，互联网也罢，都只能是昙花一现!服务是核心。光重视引流，欠缺对老客户的维护，也是互联网商家们的短板;在商品同质化日愈加重的今天，拼什么?拼产品性能，顶多你比别人走快一点而已，中国最不差的就是模仿能力;拼价格，更没意义，降价的同时往往都在降品质，价廉物美本身就不存在;唯有拼服务、拼体验，人都是感性动物，让目标消费者感觉到你的可信度，感觉到你对他的好，感觉到了，贵点也愿买单!

互联网在推动了中国品牌发展的同时，也扼杀了很多企业家对品牌的重视;绝大部分互联网商家们的囧途困境就是最好的实证!在互联网进入门槛低的优势下，小而美，轻而快成为时下流行且实用模式!带来最大的弊端就是什么产品流行做什么，跟风走、转型快，每年有不同定位，每个时期有不同方向。特别是淘宝商家，如果是卖化妆品，她只懂告诉你补水，保湿，祛斑，祛痘等产品功效，而忘了买化妆品有时买的是美和自信;如果是卖衣服，她只懂告诉你布料、做工、款式等诸多产品优势，而忘了买衣服有时买的是一种气质和认可!

互联网不仅仅是交易渠道，传播和便利才是互联网的核心!作为互联网的商家，应更多借助互联网做品牌积累，站在消费者的角度去思考，打造与企业定位产品相关，且目标消费者感兴趣的品牌文化，策划能帮助或解决目标消费者问题的内容，并引导其主动传播分享;借助互联网给予目标消费者更便利的消费体验和用心服务，走出囧途困境，迎接互联网带给我们的商业春天!

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