飞信被微信赶超的关键在于创新机制和用户体验

中国移动于2007年推出的即时通讯工具飞信已经被很多人遗忘，当前大家比较习惯使用的是微信。掌握了先机的飞信却被后来者微信远远地甩在身后，相似的产品，不同的走向。这背后隐藏着一个创新机制的问题。

据易万佳天猫入驻了解，飞信通过手机与PC互通，短信与消息互转的功能，赢得了众多用户的青睐。再加上中国移动庞大的用户群，最初几年，飞信取得了快速的发展，到2011年年中时，活跃用户数已超过8000万，并跻身国内即时通讯软件市场第三名。然而遗憾的是，这样的增长态势却没能继续保持下去。2009年初，中国正式发放了3G牌照，移动互联网开始走进人们的生活。各类不收费、讲求用户体验的移动互联网应用层出不穷。

以腾讯公司的产品为例。2011年，腾讯的微信诞生。此后，微信又陆续推出订阅号、游戏、钱包、购物等应用，不断拓展产品功能，提升用户体验。同时，腾讯的手机QQ也针对移动互联网的特点不断更新。那么，面对移动互联网浪潮，为何腾讯可以快速转身，开发出适应移动互联网特点的产品，飞信却动作迟缓，最终被竞争对手赶超呢？在这背后，是创新机制的问题。

此外，互联网产品的创新，不仅要高效率，往往还需要不断的试错。而且，一个互联网产品在刚开始做的时候，可能商业模式并不是十分清晰。不过，虽然飞信被微信赶超，中国移动的创新机制，与互联网产品的创新规律也存在着这样那样的矛盾，但并不能因此否定中国移动创新的能力。区别在于中国移动只是不擅长某些方向和层级的创新而已。

猜你喜欢