：如何诊断自己网店店铺是否有问题

时间:2021-06-07 11:51:29
浏览:232
来源:易万佳

对着网店间的竞争日益激烈，淘宝官方每年的店铺数都在增加，初入淘宝的卖家也很多，但是很大新手卖家有很的根本就不知道怎么去运营，更别说诊断店铺了。虽然有的卖家能知道竞争对手的情况，但是对于自己店铺内的情况却很迷茫，只知道流量或者营业额下滑了，但是却无从下手，找不到根本原因，最终只能病急乱投医，随便搞个促销或者参加个活动。对此，易万佳淘宝店铺转让官方将为大家分享下如何如何诊断自己网店店铺是否有问题。

一、找出店铺的大问题

淘宝上一个店铺的存在，最终目的无非就是想盈利，盈利也与店铺的营业额挂钩，而营业额如果下滑了，那必然是访客数，转化率或者客单价出现问题，因为营业额=访客数*转化率*客单价。所以一个店铺最大的问题就是营业额下滑，其次就是访客数，转化率或者客单价出现异常现象。

二、寻找根本原因

比如一家卖潮流男鞋的4皇冠店铺，当某一天或某一时间段营业额突然间下滑从2W5下滑到1W3左右，下降幅度48%。这必然存在一些问题而导致的，而时间点就要抓准某一天或某一时间段。从这个时间段初步可以排除受季节性和节假日的影响，接下来根据生意参谋里的数据进行分析。

(一)分析访客数情况

根据营业额=访客数*转化率*客单价。先从访客数入手，分析访客数情况。知道了访客数出现了问题，那现在有两个问题需要重点关注，一个就是流量地图(路径：经营分析-流量分析-流量地图)，主要是看各个渠道的流量情况，并分析是哪个流量渠道出现了问题;另一个是针对单品的商品效果(路径：经营分析-商品分析-商品效果-单品分析)，主要是单品的访客数情况，判断是否因为哪个热销宝贝的访客数突然下滑，导致拉低店铺整体的访客数。

一般最常用的方法是直接看单品的访客数情况，毕竟访客数最终还是作用的宝贝上，所以这么异常的数据一定是访客数较高的那些宝贝所影响的，只要再这个异常的时间段里找出这些异常的宝贝出来，再根据这个异常的时间段观察流量渠道的幅度变化，就能清楚的知道是哪个宝贝的哪个流量渠道出现问题。先看下热销宝贝的流量情况，并把异常的宝贝筛选出来。

找到问题的根源之后，通过流量地图中哪个流量渠道的下滑幅度是最大的，或者购买来源去向，这个可以直接看到流量占比变化情况，并针对流量占比较高的渠道，到流量地图中查看当天的情况判断是否是其流量渠道引流出现问题。分析完流量之后不要以为就完了，影响营业额有三个维度，每个维度都要详细看下，避免遗漏。接下来分析转化率的情况。

(二)分析转化率情况

首先要分析这转化率是PC端还是无线端影响到的。是PC端就要分析淘宝搜索的下单转化率。如果淘宝搜索的下单转化率偏低，反应出淘宝免费这个流量渠道的转化率严重影响到全店的转化率。其次，对流量较高的宝贝进行转化率的分析。根据访客数排序，解决哪一个宝贝访客多，哪一个访客少。

三、思路梳理

这个店铺营业额下滑主要原因是由于店铺内一个宝贝下架和热销款流量下滑，导致全店流量下滑，再加上店铺促销力度不吸引买家，导致转化率不高，客单价也偏低，所以最终导致流量和转化率都下滑。因此，各项数据都在下滑的情况下，营业额也下滑。

四、数据辅助分析

通常诊断一个店铺所需要查看的数据会比较多，除了以上方法去诊断外，还需要配合查看其它的一些数据。比如，老客户占比，如果老客户的占比很低，这说明明显没对老客户做好维护。又比如宝贝分析，像PC端流量最高的宝贝不是店铺里的销量最高的宝贝，而且第一款连转化都没有，这样的流量分配很不健康，还有PC端整体的转化率都偏低，这些都是这个店铺存在的问题。另外还有支付率，跳失率，平均访问深度等，这些维度在进行诊断中都要加进去相互参考。

我们在从事淘宝运营的时候，不断的有新问题出现，那么就需要不断的解决问题。对此，随时诊断自己网店店铺相关情况非常有必要，以免在运营中出现问题时不知所措。

：如何诊断自己网店店铺是否有问题

拼多多的转化率怎么算？怎么控制？

进步转化率的五个套路，让你流量不再流失！（上）

进步转化率的五个套路，让你流量不再流失！（中）

新手如何优化店铺，才能让转化率提升200%（上）

进步转化率的五个套路，让你流量不再流失！（下）