财付通用户资金遭盗刷 店铺转让网加强技术管理

第三方支付已经成为盗刷案的重灾区，这并不是危言耸听。易万佳店铺转让网在某网上投诉互动服务平台上看到，腾讯公司所推出的在线支付平台财付通高居被投诉的榜单前列。而此前，央行首次注销了国内第三方支付公司浙江易士企业管理服务有限公司的支付牌照，则为炽热的市场泼了一盆冷水。也为第三方支付市场敲响了警钟。

据易万佳天猫商城转让平台了解，财付通被投诉的原因主要分为两类：一是解冻问题得不到解决。二是盗刷案例比较多。而来自河北省廊坊市的姜先生，则先后碰到了这两种问题。在解冻的道路上苦苦跋涉，问题终于得到解决后，资金却被盗。投资者姜先生在财付通的一连串遭遇始终未能得到解决，只能吃闷亏。财付通官网公开做出的全额赔付承诺显然落空。而平台的安全措施是否到位，也引起了使用者的质疑。

在账户安全问题上，财付通在其官网公开作出账户损失，财付通全额包赔的承诺。此承诺与近日央行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》（征求意见稿）中对不能有效证明因客户原因导致的资金损失，使用风险准备金先行全额赔付的条款吻合，但实际落实情况并不乐观。

支付宝北京总部的公关部相关负责人介绍，第三方平台如果出现冻结用户资金的情况，可能是因为资金有风险，涉嫌违法、违规交易。如果客户能够提供明确的、正当的交易凭证，经支付公司审核后应当予以放款。不过，冻结用户解冻的处理时长，则要看第三方支付平台的工作效率以及对用户问题的重视度了。而对于盗刷问题，该负责人认为，有时候用户的资金也有可能是被骗，而不是被盗，所以，用户也应该提高自己的警戒度。如果是木马、黑客攻击导致的账户被盗，那么这个问题不仅仅存在于第三方支付行业，别的行业也都存在。

在易万佳天猫店转让看来，优胜劣汰的市场规则势必对第三方平台企业的运营管理、风险控制和服务水平提出了更高的要求。第三方平台应该加强技术管理，防患于未然，用户也应高度警惕，加强保护措施。

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