最鲜到轻模式重管理 店铺转让网解决众包“监管”难题

众包物流平台最鲜到创始人兼CEO陆刚同易万佳店铺转让网谈到最鲜到的业务模式，其中有两点让人印象深刻：轻模式，重管理。看似古板的经营模式，却直指众包模式最核心的监管难题，做到了以众包的模式输出稳定的服务。

据易万佳天猫商城转让平台了解，最鲜到一个基于定位服务提供同城短距离极速配服务的O2O平台，核心团队均来自电商、零售、物流等行业，为同城最后末端配送提供解决方案。2014年11月在上海试运营,目前团队约120人，业务覆盖上海、北京、杭州、长沙等城市，日订单超过3万。

陆刚表示，众包物流讲究共享经济，但用众包保障运力，同样存在两大难题：一个是如何提高系统的智能化程度，二是如何保障运力的稳定性。用众包的模式做出了比专职更好的用户体验才能突破行业壁垒，而这其中有几个核心的指标——订单送达率、客诉率、配送时效。

为了提供让用户满意的服务，最鲜到采用由业务规则管控系统、监管监控系统、运营调度系统，诚信管理系统组成的管控系统，希望能以大数据为导向，结合后台监控、前端市场监控等实现透明化，避免刷单潜规则，保障运力及配送安全。

在配送员的管理上，最鲜到使用云梯管理系统和等级管理机制，对配送员进行分级监管，设置等级权限和奖惩规则，设定行为规范，以此培养非专业人士提供专业服务。

在易万佳天猫店转让看来，作为同城众包配送020公司，最鲜到不一味追求订单和扩张，坚持自己的管理模式，抓住了互联网企业产品的关键之处服务。

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