出售淘宝店铺关注：阿里巴巴自身定位为“消费者媒体”

阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋(行癫)谈到，阿里巴巴将自身定位消费者媒体而不是电子商务渠道，这引起了易万佳出售淘宝店铺的关注。众所周知，一个企业的定位在某种程度上影响着企业的发展方向。作为电商的领军平台，阿里巴巴无疑对整个行业都有着引来作用。

据易万佳淘宝店交易平台了解，阿里巴巴的消费者媒体定位是基于其拥有的四点要素：独立买家、营销平台、连接消费者、客户服务。

第一点，拥有大量独立买家。去年有3.5亿个独立买家登陆阿里巴巴平台购物，时至今日，阿里巴巴无线和PC端各有1亿人登陆。行癫认为，这样大量的买家决定了阿里巴巴是一个消费者媒体;同时，其认为来访阿里巴巴平台的用户均是来寻找商品购物，这是阿里巴巴平台和其他平台的最大差异：含金量远高于定位宽泛的平台。

第二点，做强营销平台。为了做营销，阿里巴巴将进行全渠道建设。行癫对此表示，天猫过去在营销方面非常成功，天猫的双11也是阿里巴巴所做的最成功的营销活动。上半年阿里做了一系列比较成功的尝试，例如超级品牌日等等，随着双十一的来临，阿里各种活动的密度和强度都会不断加深，让消费者跟品牌商有更强的认知。

第三点，成为消费者连接通道。目前，阿里巴巴正在努力做CRM系统以及线下O2O的打通，行癫称，这一切都是为了让阿里巴巴全渠道的消费者统一有一个管理平台、触达平台。

第四点，加强客户服务能力。中国消费者要的是一种超出期望被满足的感觉、一种被尊重感。在中国，人们对服务的要求越来越高，有当日达就不会选择次日达。阿里正在和品牌商共同探讨，怎样让消费者更满意地享受到购物乐趣。

在易万佳天猫出售看来，行癫的话无疑是确立了阿里未来一段时间的发展方向，对其它电商平台也有一定的借鉴意义。

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