五年后,58同城会不会是下一个BAT

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前一段时间,知乎上有个挺热的问题,叫五年后,58同城会不会是下一个BAT。看看各路高手的回答,大家基本上认为58同城成为下一个BAT的可能性不是太大。易万佳网店交易猜测,58同城的人肯定很遗憾,错过了这个在舆论上成为下一个BAT的大好机会。但是回答者答来答去,大多是从产业特点的角度分析58同城前途的。当时易万佳网店交易平台感觉他们忽略了一个经营模式之外的因素,那就是售假。果不其然,过了大概个把月的时间吧,58同城就在售假问题上栽了跟头。

先是,针对58同城涉嫌售假被立案调查一事,6月25日,深圳市市场和质量监管委罗湖局稽查科对58同城深圳分公司进行突击检查。根据初步调查,58同城深圳站涉嫌多项违法。接着,6月30日,58同城北京总部向媒体发出致媒体及用户的信,对受骗用户及公众表示道歉,并表示具体的投诉案件正积极解决,回应还称感谢媒体及政府部门的监督,将优化赔付流程,继续加大清网行动自查力度。

首先声明,淘宝店出售认为,我们决不能否定58同城对中国互联网分类信息方面的贡献。但问题是,58同城很长一段时间里将主推的O2O模式,很有可能会面临假货的威胁。

本来,58同城的梦想故事是很美好的。就在58同城深圳站被查的前几天,以O2O模式推出的58同城二手优品服务,在概念上很受好评。58同城‘二手优品’服务初期,将以高品质苹果二手手机为切入点,提供取、验、售卖等一条龙服务。58同城‘二手优品’售卖的苹果手机,均由58同城认证的手机质检师上门取货,经过专业鉴定取回总部,由58同城官方实拍后在线进行售卖,除了手机图片,58同城还会提供有关手机情况的详细说明;另外,‘二手优品’‘寄卖模式’销售的所有机型均由58同城送货上门,并为用户提供货到付款、现金支付、刷卡支付等多种方式,未来也将开通第三方线上支付。为保证质检的专业性和权威性,58同城‘二手优品’引入了前苹果genius bar资深售后质检工程师,并投入大量资金进行质检人员的培训、专业设备工具的引进。

乍一看,这些关于二手苹果的服务的确美得很。但恰恰是58同城深圳站发布的超配原屏机芯主板组装苹果系列6.6plus、国产组装苹果5s、6、6plus货到付款、苹果最新批发价翻新五台起发货等信息,将58同城推上了风口浪尖。根据媒体报道,点击查看上述信息的具体内容发现,在物品详情一栏中许多商家都标明这款手机是用原装配件+主板组装,外观功能重量跟原装一模一样、目前很多商家拿去当原装港版出售、不拆机的情况下专卖店都验不出真假等明显是山寨货、假货的宣传内容。您说,这不是售假是什么?

单是这样一看,管中窥豹,58同城的二手优品优质服务简直就是个笑话。而事实上,可能也是如此。58同城总部公关负责人宋晓曦向淘宝店铺购买介绍,目前,公司对58同城平台上信息进行技术和人工审核,每天的审核量在300万条左右。技术层面,主要是通过会员注册时登记的手机号、付费用户注册时提供的营业执照等进行备案,此外,通过技术手段对关键词进行屏蔽。其举例,如果一台8成新的二手手机市场价是2500元,而商家发布的价格只有800元,就会被系统自动审核为不合格。而人工审核,则是通过每天随机抽查的方式。

从宋晓曦的说法看,一件件验货显然基本上是不可能的。系统自动审核这种傻瓜型的审核方式,属于无用型。至于随机抽查式的人工审核,鬼才知道究竟能审核多少。而58同城尽管宣称公司设置了300余人的审核团队,在信息审核方面包含技术及人工投入成本过千万,截至目前,今年上半年,该公司关闭的账号超过4000个,粗略按照每个客户3500元会员费计算,损失在千万级别。但是,与敞开的大门相比,这些关闭的账户有占有多大的比例呢?

看媒体报道中的58同城深圳站,场内一片嘈杂声,大部分工作人都在用电话谈业务。天板上‘要么全力以赴的干,要么早点滚蛋’、‘兄弟加油,就差你了’、‘5月势必拿下750万’等励志横幅格外引人注目,墙面上写满了员工的营销业绩。很明显这是一个为了业绩大数据,你只要交钱就可以发布信息、就可以给VIP、就可以置顶的运营理念。

于是,58同城的矛盾来了。如果没有敞开的大门,58同城的业绩就要受影响;如果门卫森严,开支又要加大,业绩就要下滑;如果听之任之,那禁得住消费者的告状和相关部门的处罚吗?这个矛盾,不只是二手手机的矛盾,更是58同城其他业务的矛盾。纵你千军万马,倘若马掌是假货,那也得马失前蹄。

尽管58同城收购了很多企业,但其未来前景仍然不容乐观。58同城2015年第一财季财报显示,58同城第一财季总营收为8710万美元,较去年同期增长80.5%;净亏损5240万美元,去年同期净利润230万美元。而2014年58同城第四财季总营收为8020万美元,同比增长77.2%;净利润为320万美元,同比大降70.2%。看上去,很不美妙。这种财务状况下,让58同城再大幅度增加审查成本,58同城会愿意吗?但长此下去,它的未来又在哪里?

以后,我们还是别谈论58同城会不会成为BAT的问题了,易万佳淘宝店铺转让平台认为还是要把阿里的淘宝假货问题当做反面教材,好好的处理好自己的售假问题

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