网店营销第一步：了解客户需求

开店做生意，最重要的是有人上门来买，开网店亦是如此，在网店运营中，我们如何让新顾客成为自己的老顾客，如何让店铺的流量转化为店铺的销量，这都是我们网店经营者需要考虑的问题。，我们不仅要在产品方面吸引到客户，其实我们更加需要读懂顾客的需求，客户需要什么样的东西、顾客的价格承受能力以及顾客是否相信我们，我们来详细了解一下客户的需求究竟有哪些？

1、产品详情

用户究竟想要了解产品的哪些特性，其中包括商品的特性，以及实际体验。那么，对于这点该如何优化，这里涉及到一个排版问题，排版怎么做，这里我们需要考虑到顾客的心理状况。这里我们主要是关于产品亮点的介绍，关联营销。跟着就是产品的介绍，这里主要是关于细节的表现。另外，如何增强顾客对产品的信任，对店铺的信赖，我们需要对使用一些其他的东西去佐证，这里我们需要用到像卖家评论，权威认识的论述等等。

2、价格问题

淘宝购物，卖家要的就是实惠，所以价格问题，是我们网店运营过程中一个重要的考量因素。我们需要尽可能保证我们有利可图的情况下，尽可能地给顾客优惠。所谓薄利多销。在平时我们的店铺活动运营过程中，关于“满多少减多少”“包邮”等，都是可取的。另外，营造出一种压迫感，这也是网店运营里的一门必修课。

3、卖家诚信度

卖家在网店购物，总是有各种的担心，特别是对于新光顾的店铺，他们总是会有各种的疑问，比如说，产品的真伪，能否退换货等等。所以，针对如何提升卖家可信度的优化建议是，提高店铺的动态评分，做好店铺中差评管理，加入一些必要的淘宝服务，比如说七天包换等等。

在对顾客的需求有了一定的了解，我们就可以进行接下来的运营计划。

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