淘宝商品被判定售假怎么办?

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淘宝作为我国最大的电商平台之一,其商家和商品可以说是不计其数。近年来,淘宝打击售假的力度不断加大,使淘宝市场的风气和销售氛围都好了许多。但也不乏在打击售假中被误判的商家和商品,遇到被误判的情况,商家应该怎么办呢?

被误判售假以后,商家要做的不是抱怨,而是要第一时间进行申诉。申诉入口在:体检中心-客户服务-申诉中心-待申诉。找到想申诉的违规和处罚,右侧有申诉按钮。点击进入即可进行申诉了。

商家需要在被处罚的15天内进行申诉,申诉后需要在15天内提交凭证。提交凭证时,根据商家的实际选择对应的申诉场景,系统会输出商家所需提供的申诉凭证要求,商家按照要求提供即可。提交申诉后,小二会在48小时内跟进,3-5个工作日内完成申诉。如果商家的申诉被退回,需要商家进入客户中心-申诉中心-退回待处理中找到对应的违规编号,点击查看详情查看具体退回原因,根据退回原因进行补充后可以再次提交。

淘宝重拳打击售假是一件好事,可以大大提升消费者的购物体验,做为商家应该以积极支持的态度面对。易万佳提醒大家,想在淘宝长远发展的商家,合规经营才是唯一的正规途径。

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