网店遇到恶意差评该怎么办？

时间:2021-05-30 12:02:37
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来源:易万佳

在平时打理店铺时，遇到差评是一件令人头疼的事情，要是是自身的原因，就尽量去挽回。就怕遇到专业给差评的人，头裂了都不行，影响排名不说，还影响心情。不管是哪一种情况，可以投诉差评的尽可能投诉，要维护自身权益。那么今天从事淘宝店铺转让的小编就来跟大家分享一下关于网店遇到恶意差评该怎么办呢？

对于淘宝卖家来说，差评是他们最不愿意看到的，因为它不仅影响买家的购买，也会对自己的宝贝权重和排名有所影响。而许多人就利用这一点来对卖家来进行敲诈，很多卖家都深受其害。不过，以后我们遇到这种情况，就可以投诉买家了，差评投诉成功的几率有多少呢?

现在淘宝对于一些恶意评价和不合理评价会有针对的处理方法：登录到“淘宝首页-联系客服(消费者客服比较方便)-自助服务-违规受理-不合理评价”。

打开之后会有以下5种：1.淘宝不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要挟为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2.卖家威胁：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3.同行：与同行交易后给出的中差评。4.第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。5.泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。卖家们如果遇到不合理的评价可以选择相对应的入口，提交资料。就可以了，成功率非常高，可是必须是让给差评的买家有以上行为才可以成立。(可是很多时候大家可以诱导，比如，问亲你要赔50块钱有点多呢，卖给你产品才39元。只要消费者回复或者承认了，之后聊天记录就是证据了，一切诱导他说出不合理评价里面要求去做。)

人正不怕影子斜，做运营更是要如此，必须坚定自己的原则，总之遇到这些问题都是正常的，我们一定要谨慎处理。

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