电商干货，天猫店铺运营方法与技巧
- 时间:
- 浏览:64
- 来源:易万佳
在很多时候，运营不仅仅是一个店铺的执行者，还要承担着非常重要的协调者的职能。这里面的关键就是能够把整体的运营思路沟通给美工、客服、推广人员、甚至是老板。
（1）美工的设计应该渗透运营思想
什么样的首图是好首图？什么样的详情页是好的详情页？在美工眼里和运营眼里、老板眼里，可能是完全不一样的。很多美工在设计图片的时候，都会按照自己的理解和审美来，觉得那就是自己的孩子，那是自己的作品，咋看咋顺眼。但是作为运营高手，你必须告诉美工：真正好的详情页是促进转化的，因为我们的设计详情页的目的是说服消费者去购买，而不是让消费者去欣赏，哪怕详情页设计的非常俗不可耐，非常的难看，但是只要转化率能提高，就是一个优秀的详情页。
（2）让运营的理念渗透到客服的日常沟通当中
这就涉及到你如何去制定客服的KPI考核体系，比如是销售额么（这是最简单的），但是这样很有可能客服为了目标去夸大宣传，然后导致最终客户不满意，影响店铺的综合质量得分；是客户满意度么？这时候你又需要去考虑整体的业绩问题。还有售后服务问题等等，都是需要跟客服沟通
（3）你一定要能够跟老板很好的沟通
这个看起来非常的重要，但是很多时候又很难，尤其是传统企业的老板，他们的理念、思路往往跟你是不一样的。咋办？作为一个运营人员，好自为之吧。
猜你喜欢