无忧退货费率调整 淘宝酷动城将上线晚发必赔服务标

我们网店估价近日获悉，无忧退货服务费率区间调整，调整后的费率区间为0.08%至3%，费率将根据您店铺的历史赔付情况上下浮动，具体费率请关注无忧退货详情页（已卖出的宝贝-保险服务-无忧退货）。

淘宝卖家都希望得到阿里的官方认可，成为可以信赖的标签卖家；但是没有服务基础的标签没有生命力，因此淘宝几乎所有明星卖家标签酷动城（运动）、iFashion（服装鞋包）、极有家（家居建材）、亲宝贝（母婴）等都更欢迎承诺无忧退货服务的商家加入。无忧退货保险在面向买家做到了售后服务升级的同时，也将解脱卖家和买家之间消费纠纷扯皮的精力，希望卖家朋友尽快使用起来！

无忧退货准入门槛：1.只允许淘宝集市卖家加入；2.开店时间大于90天；3.近一年内不存在淘宝处罚(356日内的假货处罚；90日内的一般违规扣分满12分；自然年内的严重违规和刷单扣分)；4.近180天纠纷退款率高于0.1%；5.店铺等级不足四星；6.近半年交易成功大于60笔，金额大于1000元；7.其他店铺经营情况不满足加入标准。需要特别指出的情况是，当卖家收到假货处罚，并且申诉失败时，从处罚生效日起365天内，均为处罚周期，在此周期内无法报名无忧退货。卖家如遇到与假货申诉有关的问题无法应对时，可以进入淘宝误处罚申诉群学习申诉知识。

此外，我们淘宝店铺转让了解到，为了突出优质现货商家的服务能力，给予消费者更多的正向引导，酷动城将重点做消费端晚发必赔的心智运营。晚发必赔要求：作为酷动城卖家，如果未在约定时间内发货，消费者将获得10%，最高200元的赔付，该承诺服务标会在下周上线。请避免无货空挂，并且设置好合约发货时间，避免未发货导致的投诉和赔偿；同时希望商家以现货进行销售，做到极速发货，后续行业将重点对做到极速发货的商家予以扶植。

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