99%的淘宝卖家几乎都会摊上这事儿！如何用套路回击

淘宝卖家最怕遇见难缠的客户，因为本来一单挣不了多少却要操碎了心；最嫌弃那种还没说上三两句就把差评甩出来的客户，咱有事说事有问题解决问题啊！与之相比，恶意中差评简直是淘宝卖家的噩梦。99%的淘宝卖家几乎都会摊上这事儿，千万别怂！不要认为问题难以处理就自认倒霉、怨天尤人。相反，要捍卫自己的合法权益，坚决抵制恶意中差评的产生，同时要使自身损失降到最低。

那么如何判定卖家已摊上恶意中差评？比如：你多次作出底线内的让步但他却咬紧牙关不肯让步的人；以一个无法立足的理由，妄图胁迫卖家用现金交换好评的人；甚至还有恶意诋毁店铺名誉的人……

遭遇恶意中差评坚决维护自身权益。下面网店转让易万佳教你如何套路买家？客服：亲，能不给差评吗？万事好商量，退换货都是可以为您办理的。顾客：几十块东西，我也懒得退，不过你也要给我一个说法。客服：那您想要怎样解决呢？顾客：你自己看着办！不好好解决就差评到底。客服：亲，我给您支付宝转20元可以吗？（不用真转！！！）顾客：好的。客服：那您可以删除差评吗？顾客：可以删，转了就删。然后你就可以拿着这聊天记录去起诉该买家恶意中差评。在整个过程中，客服要逐步引导，将买家的不轨意图充分体现。这样做的意义在于，即使最终不能与买家协商一致，卖家也能拿着证据去找淘小二申诉、维护自身权益。

不要赔偿、不理阿里旺旺、不听电话的失实评价，如何维权？这样的人其实比较少见，他们不求财或只为破坏你的店铺形象。针对这类买家，我们无法得知他们出于何种目的，唯一能做的，便是做好回复解释。考虑到中差评会直接影响产品转化率以及后续顾客的购买参考值，客服要及时根据中差评的原因，有针对性地回复买家，尽量为店铺降低损失。

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