京东第二个12年的战略规划 以技术为核心

作为集团CEO，刘强东强势控制着这艘大船的前进方向。易万佳网店交易平台近日获悉，刘强东首次公开分享了面向第二个12年的战略规划。会将已有的供应链、数据、物流优势充分向社会开放，成为中国商业零售领域基础设施的提供商。同时，将通过AR/VR技术、深度学习、人工智能、机器人自动化等，实现物流智能化、无人化。

他表示，在第一个12年里，无论电商业务还是金融业务都紧紧围绕着最佳用户体验、最优效率、最低成本这三点去展开。京东对用户体验的执着追求带动了全行业对商品、服务质量的关注与提升，京东对全社会物流成本的大幅降低创造了很大的社会价值。在未来的12年，将把集团所有的产品、业务、服务全面技术化，构建一个以云计算、人工智能、机器人技术为核心的智能化商业体。包括零售全面智能化，物流全程无人化，金融、保险产品全面个性化。

在零售业态中，未来大部分人的工作完全可以用人工智能加上机器人的方式解决。从商品生产环节开始，京东可以通过深度学习、大数据和人工智能的方式，对每一个消费者的需求深入挖掘。基于深度的消费者洞察，京东可以指导品牌商、供应商生产消费者所需的产品，同时京东也可以将消费者感兴趣的商品信息精准推送给他们。今后消费者的购买行为也会彻底改变。

在物流方面，易万佳淘宝店铺转让了解到，京东研发的无人配送车在今年双11已经开始送货试运营。未来的配送站可能都不需要房子，无人机在指定地点起降，下面有无人配送车接驳，负责包裹配送。总之，你可以不断走动，京东会通过人工智能的方式，找到一个最佳时点，让无人车将产品送到你手中。技术手段会使物流成本进一步降低，效率也会进一步提升，当商业活动的所有成本均达到了最低，消费者就能享受到最好的价格，最佳品质的产品和最优的用户体验。

在金融、保险产品方面，京东金融很多产品都是基于人工智能的方式来设计的，其供应链金融和消费金融业务或许将没有一个信贷审批人员，所有授信均在线上自动化完成，实时审批，随借随还。未来所有的金融产品和金融服务，都是一堆服务器，它在不断地自我学习。京东会对不同的消费者、不同的年龄、不同的年份购买保险制定不同的价格，真正实现千人千价。现在的保险是以产品为中心而不是真正以人为中心，未来的保险一定是以人为中心。

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