解析电商平台需配合价格违法调查

时间:2021-06-04 03:14:52
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来源:易万佳

近日，国家发改委发布了《网络交易价格举报管辖规定(试行)》(以下简称《规定》)，提出如果消费者投诉电商存在价格违法行为，网购平台应该配合调查。易万佳网店转让平台官方了解到，该项新规自2020年1月1日起实施，试行一年。

随着一年一度的网上购物狂欢节双十一已落下帷幕，经过激烈疯抢，各大电商平台纷纷创下新的历史，其中，仅天猫便在双十一当天创下1207亿元的新交易纪录。互联网的飞速发展，电商平台迅速崛起，网络购物成为人们消费的重要途径之一。但随之而来的是，网络购物乱象丛生，价格欺诈、价格虚高等现象层出不穷。

如今，双十一俨然已成为全民狂欢的网络购物节，打折促销活动一波接着一波，令人眼花缭乱。然而，在促销过程中却存在不少猫腻，一些商家在促销前悄悄涨价，再进行打折促销。在双十一的前一个星期，市民黄女士便在网上看中了一款化妆品，当时的价格为183元。于是，黄女士便将其加入到购物车中，想着等到双十一商家打折后再购买。可是‘双十一’那天上去一看，发现价格摇身一变为198元，打完折后180元。黄女士坦言，虽然折后价比平时的价格便宜了3元钱，可是商家这种先涨价后打折的行为还是让人觉得反感。

实际中，这种先提价再打折现象并不少见，不少市民都反映说自己买的东西并没有便宜多少，甚至一些商家还会偷工减料、以次充好。在一些市民看来，吸引眼球的营销方法本无可厚非，但这种行为折射出的却是商家的诚信问题。

一直以来，打击网络价格欺诈、价格虚高的呼声从未停止过。《规定》指出，受理、办理网络交易价格举报遵循行为发生地管辖原则。而行为发生地，即网络交易进行时，被举报经营者所在地。被举报的网络交易价格行为系电商实施，由电商所在地价格主管部门管辖。被举报的网络交易价格行为系平台实施，由平台所在地价格主管部门管辖。被举报的网络交易价格行为系平台和电商共同实施，由平台所在地价格主管部门管辖。

在消费者进行投诉后，网购平台应该配合价格主管部门，及时与被举报的电商联系，认真查询核对相关信息，在收到协查文书之日起2个工作日内，反馈被举报电商的联系方式、具体地址等结果。平台查找不到被举报电商，应当向最先接收举报、发送电子协查文书的价格主管部门通过书面形式提供查找过程，说明查找不到的原因。

如果平台拖延查找、拒不查找、故意隐瞒、拒不提供被举报的电商相关信息，或者提供的相关信息虚假、错误、不真实、不准确，将按《价格法》第四十四条、《价格违法行为行政处罚规定》第十四条相关规定进行处理。经查阅发现，《价格法》第四十四条规定，拒绝按照规定提供监督检查所需资料或者提供虚假资料的，责令改正，予以警告;逾期不改正的，可以处以罚款。《价格违法行为行政处罚规定》第十四条则规定，拒绝提供价格监督检查所需资料或者提供虚假资料的，责令改正，给予警告;逾期不改正的，可以处10万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予纪律处分。

易万佳淘宝店铺出售人员表示，随着电商经济占据国民经济比重越来越高，同样，引发的网购问题也持续攀升，希望这次《规定》，对平台与入驻商家合谋欺诈行为有着强有力的约束。

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