奋战快递业“双十一” 行业乱象待整治

双11已经过去6天，你的快递收到了吗？不过，不要指责快递公司了，因为多数快递员这几天都跑断了腿。易万佳天猫出售获悉，11月11日~16日，全国快递业务量预计超过10.5亿件，比去年同期增长35%，对电商自建物流，以及顺丰、四通一达等民营快递均是巨大考验，预计双十一后的10日内才能消化完毕。与此同时，有媒体曝光了有快递公司存在多种出格的行为：分拣简单粗暴，快件安检走过场，私拆快件包装等。

据悉，快递业双十一正如火如荼进行中，无论是以顺丰、圆通、申通、中通、韵达等第三方快递形成的菜鸟网络大联盟，还是以京东、苏宁等为代表的自营物流，都早已做好准备，奋战已经来临的快递洪峰。物流快递进入数据化、科技化时代。快递已经全面进入数据化、信息化、自动化发展路径。双十一期间，大数据、云计算在快递业中广泛运用，菜鸟网络智能分单、京东无人送货车、苏宁云仓等，大大提升快递配送效率。

最后一公里配送一直是快递的痛点，无人收件增加配送成本，非本人签收纠纷多。今年电商和快递布局快递末端配送网点增加，快递公司在自建门店的基础上，通过与商店、社区、快递末端公共服务平台等方面合作，缓解快递进校园、社区、楼宇的压力。此外，快递公共服务站、智能快件箱、末端代投网点、众包物流等多样化末端服务方式，预计将承担约10%的投递任务，缓解旺季末端配送压力。

可以体谅快递员在物流高峰的工作辛苦，但《快递业务操作指导规范》也是他们需要遵守的。易万佳淘宝店出售指出，一方面，需要进一步强化法规的约束力。落实上述规范及交通部制定的《快递市场管理办法》。另一方面，需要监管部门真正负起责任，依法监督从严处罚。此外，快递企业应加强对入职员工的培训与管理。

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