双11菜鸟网络协调快递公司及催派快件大解惑

对于消费者及商家关心的订单发货问题，菜鸟网络一直在推动快递公司提升效率。易万佳网店转让获悉，11月11日22点15分，当天物流订单已超过6亿。通过电子面单和智能分单，菜鸟可以协同快递公司做好准备，或者在特定时段特别高峰进行错峰揽收，让快递网络在巨大的订单量级下，有序运行。双11之后，菜鸟网络发布了双11剁手族的收货攻略，让你时刻可查询到快件的状态。

据易万佳出售淘宝店铺了解，过去三年多，依托大数据，菜鸟网络为实现新供应链提供了中后台支持，推出了电子面单、智能分单、四级地址库、智能发货引擎、物流云等产品。以物流云为例，有效帮助韵达IT基础设施成本降至7元/万单，下降了60%。双11物流背后真正是一场数据的战争，是数据的指挥枢纽。开放性的数据基础设施带来新的生产方式。当别人还在纠结货怎么发、快一点慢一点的时候，菜鸟已经深入供应链，解决了商家库存，看到了未来十年。现在，菜鸟不仅可以帮助商家实现线上线下一盘货的转型，更能深度渗入企业的日常生产经营环节，达到物流介入工厂。

双11剁手族的收货攻略之催派快件大解惑。问：我的货要什么时候到？答：双11大促期间快递抵达时间为：同城1-5日，异地3-10日，如遇天气、交通等不可抗力因素也会影响派送，请耐心等待！问：说让我去驿站取，我都没有收到取件码短信？答：可以通过以下方式查询取货码：1.登录手机淘宝首页→右上角消息→交易物流详情。2.手机安装菜鸟裹裹APP查询。3.可直接联系代收的菜鸟驿站重发取货码。

问：我都没有收到货，怎么就显示签收了呢？答：可能为家人代签、小邮局代签、确认投放地址。可联系快递员确认具体投放地址，如果并不是以上三种情况，请打开手淘物流详情的物流客服入口直接联系快递公司，会有人工客服处理，并在24小时内告知结果。问：收货后不想要了，怎么退货？答：打开淘宝或天猫APP，点击退款后可使用无忧退货，还可以直接打开菜鸟裹裹APP预约上门取件进行退货。

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